顺利通过ISO9001质量管理体系认证助力企业规范管理创新发展.pdf

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1、i1鬟：l潮曼·企业管理·CITYANDTOWNWAZE艘SUPPLY顺利通过IS09001质量管理体系认证助力企业规范管理创新发展周秀川臧辉刘祖国(吉林市水务集团有限公司，吉林吉林132011)摘要：本文介绍了吉林市水务集团IS09001质量管理体系认证工作贯标回顾、基本作法以及工作成效。关键词：IS09OOl认证东北地区供水行业首家作法成效2012年3月23日，中质协质量保证中心审核通资料进行了验证，经评定认为审核过程和结果有效，过了吉林市水务集团有限公司的认证申请，公司成批准公司认证注册，并颁发了质量管理体系认证证

2、为东北地区供水行业首家通过IS09001质量管理体书。系认证的企业。二、贯标认证工作的基本作法。吉林市水务集团有限公司是集城市供水、污水公司领导把贯标工作做为年度重点工作内容之一处理、水表生产、地下水经营管理和管网、建筑设来抓，思想上重视、行动上落实、措施上到位，从而计监理为一体化的，具有8O多年历史的国有控股保证贯标认证工作的顺利开展。企业。集团日供水设计能力50．5万吨，污水日处理1、选择专业的认证机构。为保证贯标认证工作能力30万吨，拥有市政供水输水主干线1022公里，的质量，公司经过多方调研，选择了熟悉供水行业、

3、供水区域165．5平方公里，现供水能力能满足140余经验丰富、技术力量雄厚的深圳誉杰管理咨询有限万人口日常供水。公司，该公司为全国唯一国家认监委十三资格备案一、贯标认证工作回顾。的咨询机构，由其负责集团公司贯标认证的咨询指集团公司质量管理体系贯标认证工作历时近两导工作。年，经历了体系导入、诊断、设计、建立、实施、评2、明确贯标认证的目的。供水企业与一般生产价改进和评审认证阶段。竞争性企业不同，具有区域性和公益性特点，供水从2010年3月29日，公司在多方调研论证企业更注重社会效益。贯标伊始，公司就明确贯标的基础上，开始正

4、式导人国际通行质量管理标准的目的是为了实实在在提高企业管理水平和提高供IS09001管理体系。在深圳誉杰管理咨询有限公司水服务质量，不是纯粹为了认证而认证。因此，从相关老师的协助下，经历了策划、指导、编写、修改、体系导人开始，公司就严格按照咨询老师的要求，审核和批准阶段，年底最终形成了结合集团公司实对照体系管理标准，限期纠正，逐项整改。认证以后，际状况及供水服务特点的4套独立体系文件。经过继续坚持体系持续进行，不断改进，收到实效。近一年的体系运行，公司于2012年2月27日至2913，3、领导重视是关键。贯标工作的质量如

5、何，与迎接了中质协质量保证中心ISO专家组对公司质量领导的参与重视程度有直接关系。IS09001质量管管理体系的外部评审。审核组通过抽样调查、现场理体系从导人开始，就得到了公司领导的高度重视。提问、查阅文件、正面取证、负面反馈等形式对公一是公司专门成立了ISO质量管理体系工作领导小司的质量体系进行了全面审核，共计开出两个一般组，由总经理亲自担任组长，全力推进质量管理体不符合项，推行办针对不符合项马上组织责任单位系的导人工作；二是为了更好的配合咨询公司策划制定纠正措施并限期整改。2012年3月23日，中质建立公司的质量管理

6、体系，成立了推行IS09001质协认证决定组对公司纠正措施实施及纠正的证实性量管理体系办公室(简称推行办)，负责公司质量管城镇供水NO．1201383·企业管理·y理体系的具体推进工作。正是由于公司领导在财力、理念，在经营目标、部门职能理顺和强化等方面都产人力和物力上的大力支持，才确保了贯标工作的有生了积极的影响。效性和持续性。1．基础管理工作进一步细化，用户满意度进一步4、全员参与是基础。贯标认证工作的每个阶段，提高。都充分体现了体系推进的全员参与和全程参与。通过体系推进工作，对集团组建以来的各项管一是在体系导入阶段，

7、公司分别对领导班子、理工作进行了一次全面总结和梳理。共计梳理工作全体中层干部、机关一般干部等召开了体系导人动流程225个、建立岗位说明书341份、制度文件244员大会和阶段性总结大会，通过动员大会和阶段总份、工作规范文件212份、整理工作表单1037份，结，看到了自身差距，强调了体系导人的必要性。整理法律法规性文件437份。上述这些基础工作的二是体系建立阶段，各单位、部门的业务骨干疏理和总结，对集团各项工作开展起到了重要的指都积极地参与了文件编写工作。通过召集各单位、导和规范作用，企业管理水平和效能得到了进一步部门工作交

8、流会，由咨询专家逐一辅导方式，对体的提升。系文件反复论证，最终确保了体系文件形成的可操在计划管理上，通过贯标工作，坚持所有计划作性和科学性。的制定以深入调研为基础的原则，定期进行生产经三是体系实施运行后，公司组织全体员工对体营指标分析和计划执行情况汇总，对专项工程、重系文件进行学习与考试。考试结果合格率达到了大工程的