电商网站用户体验最差的15种类型.docx

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1、中国领先的互联网营销分析服务提供商电商网站用户体验最差的15种类型众所周知，一个网站用户体验的好坏直接影响网站的收益，因而了解网站的用户体验是至关重要的，99click作为国内领先的电商网站数据分析服务商，通过对上千家商务网站的数据分析及用户行为研究，总结了影响电商网站用户行为的15种类型，仅供参考：1、超长的页面加载时间如果页面加载时间超过30秒，很难有用户会喜欢这个网站。当然30秒已经是比较夸张了，现在一般的电商网站，都要求在3秒之内加载出来。移动端的要求就更高了，一般要求无等待间隔的加载，即毫秒级的加载速度，实在比较慢的，都有过渡性的加载中提示。2

2、、无限制的使用flash及图片无可否认，适当的用一些图片及flash，可以增加网站的生动性，增加视觉冲击力。但无限制的使用flash及图片，会造成页面文件超大，占用浏览者的cpu资源，并且不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。移动端目前应该还好，目前的设计规范里面都没有说还用Flash的，并且对移动端使用的图片大小一般都有限制。3、页面排版过长一般很少有浏览者有兴趣看页面中最下面的内容，不要拿自己来举例，90%的用户，打开一个页面，只浏览第一屏的内容，就以为看到了全部，而不会向下T：010--280[5]商助科技（北京）有限公司市场部中国领先的互联网营销

3、分析服务提供商滚动。在一个网站的首页,能看到第三屏内容的人只有10%以下，一个过长的页面很容易引起浏览者的视觉疲劳,更何况大部分浏览者很有可能已经被前两屏的内容吸引到别的页面去了。4、不友好的导航不友好的导航是最影响用户操作的，不能让用户很方便的找到自己想到的内容。用户来到一个页面不知如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的。这样很可能用户来了一次就不会再来了，这也是现在比较强调信息架构设计的原因，导航设计是信息架构中的一部分。PC端还好，移动端的产品若没有良好的导航设计，简直就是体验的灾难。用户每次都得用重新打开APP的方式来寻找内容的话，很难有

4、用户会留存。5、过期的信息很久不更新的信息，很容易让浏览者感到反感，而且在心中也会对这个产品的品牌形象大打折扣。试想一下，你在使用某款产品的时候，好不容易看到感兴趣的内容，结果点进去发现已经过期了，是什么感觉？会觉得是这个产品在忽悠人吧，过期的新闻，过期的促销信息、活动信息都是致命伤。6、死连接或连接错误这个就不说了，比上面过期的还要严重，这是最基本的错误，但是好些产品的页面上还是会有这样的错误，包括新浪这种大网站。这也是为什么404页面可以做那么多文章并大行其道的原因。T：010--280[5]商助科技（北京）有限公司市场部中国领先的互联网营销分析服务

5、提供商7、孤立的页面.用户不知用什么方法返回首页，有点类似导航设计的缺陷，这种情况往往是出现在信息提示页或内容调查的结果页上。8、页面没有视觉差异页面没有视觉差异，页面设计很”平”缺少”层次感”，缺少视觉冲击力和亮点，或者视觉冲击力突出的并不是网站的主体内容，这是没有经验的设计师设计产品时最容易犯的错误。把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前，你认为他会记住多少?页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品。当然对网页”层次感”的设计并不是简单的用一些纯度高的颜色来实现，要根据页面的环境及周边元素综合考虑。就象在一个黑板中画一个白点很明显，但在

6、一个白板上画一个白点就看不清楚了。9、链接没有标准的表现形式现在很多刚上网的人还只认为有带下画线的文字才是链接，网站要有统一标准的链接表现形式，并且要和没有链接的文字有区别。要让浏览者很方便的认出哪些是带链接的文字。移动端上的区分是把所有有链接的文字都做成按钮或区域的形态了。10、过多的运用新技术所谓新技术，就是只有少数人掌握的技术，虽然有可能它的视觉效果很好，功能很强大，但过多的运用新技术，就意味着你准备抛弃大部分用户，即会给大T：010--280[5]商助科技（北京）有限公司市场部中国领先的互联网营销分析服务提供商部分用户带来学习成本。新技术可以等普

7、及认知了之后再开始使用，有时候也可以考虑一下目标人群，看是否是接受新事物比较快的。11、缺少互动的内容缺少互动的内容，缺少用户的参与。不能让用户表达情感和思想，注定这个产品只是个固步自封的产品。现在最基本的，都要提供的一个“意见反馈”的入口，以便产品的忠实用户发表看法，从而收集这部分反馈去改进产品。再者有互动的口子，也会让用户觉得产品是比较开放的。12、过复杂的域名和页面命名方式过复杂的域名和页面命名方式，不利于搜索引擎对页面的抓取，并且也不利于浏览者的记忆。几乎100%的人输入网址时会用到IE的缓存cookie，目录和文件过于复杂，排在IE缓存很靠下的

8、地方，当然被第二次访问的机率小的多。不要说什么用收藏夹，你以为会有超过一半的人会