物业管理目标责任书.doc

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1、物业管理目标责任书为保证公司年经营目标的顺利完成，确保各服务处经理收益的最大化，公司对各服务处实施项目目标责任管理。经公司测算并与项目目标责任人协商，确定各服务处年度工作责任目标，并由项目目标责任人代表服务处签字确认。甲方：乙方：一、甲方将委托乙方管理，并委任该项目负责人为目标责任人。二、目标责任期限从年月日至年月日止。三、甲方的权利和义务1、制定管理制度、工作目标和经营收支目标，随时检查乙方的执行完成情况，按季和年度进行考核。2、有权对服务处主管级以上干部实行必要的人事调配和待遇调整，并对服务处主管级以上干部根据管理制度实施考核奖惩。3、在公司允许的范围和技术上给予乙方工作支持。

2、4、乙方工作多次未能达到甲方要求或连续两个季度未达到工作目标时，甲方有权对乙方进行处罚直至免去其职务，或调整工作岗位。5、甲方赋予乙方对所管理的员工有人事调整、收入分配和奖惩权力。四、乙方的权利和义务1、有权按既定工作目标和预算自主管理和经营；2、有权要求甲方及时更换派驻项目的不合格部门主管级以上干部3、严格执行并完成甲方制定的工作目标和经营收支目标。4、根据甲方的各项经营指标对所管理的员工实施考核。5、在保证甲方利益的前提下与业委会等相关方面做好协调工作，达成目的。6、要求甲方在保证甲方利益的前提下给予工作或资金支持。7、一个季度未达到经营指标时，总经办将直接对其进行谈话；若连续

3、两个季度未达到经营指标时，乙方无条件接受甲方处罚和调整。五、经营责任目标责任目标目标明细目标标准财务指标60%（详见上年度年财务预算表）目标收入30%年现金流完成全年收入的100%，为万元；其中：第1季度完成当季现金流的100%，为万元；第2季度完成当季现金流的100%，为万元；第3季度完成当季现金流的100%，为万元；第4季度完成当季现金流的100%，为万元。年目标收入完成万元；其中：第1季度完成年度收入目标的20%，为万元；第2季度完成年度收入目标的30%，为万元；第3季度完成年度收入目标的30%，为万元；第4季度完成年度收入目标的20%；为万元。目标支出20%年目标支出控制在

4、万元，其中：第1季度总支出控制在万元，人工费支出控制为万元，公用能耗控制在万元；第2季度总支出控制在万元，人工费支出控制为万元，公用能耗控制在万元；第3季度总支出控制在万元，人工费支出控制为万元，公用能耗控制在万元；第4季度总支出控制在万元，人工费支出控制为万元，公用能耗控制在万元。公共设备投资款应与公共收益金额持平，分为2年平摊，半年度考核一次。其中：2013年上半年公共收益为万元，公共设备投资款控制在万元；2013年下半年公共收益为万元，公共设备投资款控制在万元。目标利润10%每年确保公司实现项目净利润万元其中：第1季度完成年度收入目标的20%，为万元；第2季度完成年度收入目标

5、的30%，为万元；第3季度完成年度收入目标的30%，为万元；第4季度完成年度收入目标的20%；为万元。品质指标30%星级标准20%达到二星级服务标准，按季度进行考核，评估办法详见《二星级评估月/季表》。业主评价10%半年度考核一次，业主/用户综合满意率必须达到85%以上。执行指标10%项目执行体系分解指标10%项目经理将各岗位分解指标下达至各岗位人员，有具体的考核办法与评分标准。六、风险与收益1、乙方月基本工资为元，季度考核奖金为元，年度考核奖金为元。乙方基本工资按月发放，季度考核奖金按季度考核，季度达标即发；季度未达标但次季度或年度达标，亦可补发。年度考核奖金按年度考核，年度达标

6、即发。2、乙方季度考核满分为100分，乙方达到85分及以上者发放当季全部绩效奖金；71-84分者，发放当季70%绩效奖金；51-70分者，发放当季50%绩效奖金；50分一下者为不合格，不予发放当季绩效奖金。3、乙方年度经营指标收入有超额完成、年度支出有结余，甲方按超额利润的40%奖励给乙方。4、乙方连续2年超额完成经营指标，甲方给予乙方项目当年利润的10%作为奖励。5、乙方连续3年超额完成经营指标且做出重大贡献，甲方给予乙方项目当年利润的15%作为奖励。6、甲方根据工作需要和对乙方的考核，有权对乙方的工作调动或调整，乙方必须无条件服从甲方工作安排。若乙方调离服务处，原乙方责任和本目

7、标责任书由继任者执行。七、本目标责任书一式二份，甲乙双方各执一份。八、本责任书相关解释参照绩效考核标准和历次办公会议纪要。甲方印章：乙方印章：甲方代表人：目标责任人：年月日20年季度项目经理绩效考评表服务处：姓名：编号：序号考核指标权重标准分得分评分人签名1财务指标（60%）收入指标（30%）第1季度完成当季现金流的100%，为万元；20%20　　2第1季度完成年度收入目标的20%，为万元；10%10　　3支出指标（20%）第1季度总支出控制在万元，人工费支出控制为万