品质管理策划.doc

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1、品质管理策划（初略）目录质量管理的目的质量策划质量管理体系质量方针质量目标质量管理体系文件及文件控制内部质量审核管理评审外部质量审核质量改进质量统计和质量工具的应用法律法规的符合性质量控制进料品质控制制程品质控制出货品质控制新产品设计控制质量培训质量基金和质量活动一、质量管理的目的品质管理作为管理目的的明确形式，以品质为核心或为目的的管理导向。而传统认为对品质的定义不够全面，实际认识也不够具体，导致部分管理人员或组织，对品质管理的推行产生了很大的疑虑和信心不足，最终导致品质推行工作无法达到实质的效果。最终结果具体表现为：1.品质成本的增加

2、无法达到增值的效果，2.管理类型多样确不能很好的结合，3.管理方法导入最终无法保持形成企业文化范畴，4.因环境因素导致品质管理的要求不切实际等。对于品质管理的理解可以从品质管理发展中看出，品质从单一的检验范畴逐步发展为以预防为目的品质系统管理，而实际上，至此一些人对品质管理的意义并没有从狭义的认识到广义上的转变。从一些企业实际的效果来看无论是推行了ISO9001或者是TS16949，最终投入的管理成本却很难得到非常理想的效果，而导致这样结果的主要原因是没有正确的认识品质管理。从管理而言，骤然有很多的管理方法可以借鉴，但如果没有考虑到管理的

3、各个因素，管理的结果都是很难达到目的的。这也就导致了企业生搬硬套管理结果的失败。的确的有些企业也发现了这一点，但是对这一点的认识并不是很足够的，或者有些企业在认识了这一点后确没有接下来的的动作，或者说并没有正确的关注这一点并正确的分析理解。纵观历史发展，不难发现一直影响人类活动结果的的是思想，而经过历史不断沉淀的固有思想认识是直接影响现在所有活动（包括企业的所有活动）的重要因素。这就是我们的大环境因素，这样的环境如果没有深刻的认识和理解就很难把接下来的组织活动很好的结合这样的环境因素，也就最终导致了管理的失败。环境因素的影响虽然可以导致活

4、动的最终结果。但是，如果可以正确的了解所有的环境因素，并能够有效控制和掌握它，那么它也就成为了管理的成功所在。不仅如此，因为有些环境因素可以做到短期或者长期改变的，所以可以通过认识并改变这些因素来达到活动的有效进行。单从品质管理而言，品质的管理方式是一种长期监督的机制。无论从简单的检验到分析统计改善，到产品开发时的预防品质。品质管理都扮演着监督检查的角色，而监督检查这样的一种活动形式会很自然的受到排斥，这种思想的认识是人们与生俱来的，所以这样势必会导致品质管理在整个管理过程中非常的被动。当然，如果当我们正确的分析和认识这种监督活动的时候，

5、我们会发现这种监督的思想认识并不是总遇到这样的排斥现象，它还存在着于排斥近乎相反的一种形式存在，那就是当活动和监督活动同时出现在同一个体时，不仅不会产生排斥现象，而且当活动的出现时，这种监督活动也会应运而生。在企业品质管理里面叫做自主检查。作为企业品质管理追求的一种目的，自主检查意识的提升是全面（全员）品质管理最关键因素。但是品质这种自主检查意识也存在着很多不确定性，存在于个人思想认识的品质意识会随着大环境的改变而改变，而大环境的品质意识提升也会很快影响个人的品质意识，如果没有正确的认识和掌握到品质意识产生、保持、提升的过程方法，就不能有

6、效的运用品质意识的因素来进行品质管理。而这种品质意识的最基础认识就是要承认和肯定品质监督机制的存在。品质管理的表现也必然是以监督的形式存在的，在品质提升的过程中这样的监督机制也在不断的提升，这样的提升从简单的检验判定到最终完成以一种思想意识引导的活动内容，这样的结果不仅表现为个体自我品质监督和活动本身的结合，同样表现为整个组织从上至下或从下至上的整体意识觉悟。这样也就形成一种品质意识提升的燎原趋势。所以说组织如果要想做好品质（广义品质管理），必须要充分的理解和分析组织的所有环境因素，并通过有效的组织安排确立品质监督机制的存在，并将这种存在

7、明确化，常态化。为了有效的建立以环境因素与品质管理的基本机制有效结合的管理系统至最终形成企业文化范畴的结果，根据目前主要环境因素的大相径庭情况制定质量管理策略及策划质量管理策略：1.即时了解市场需求并把握其需求的动态变化，并以优良的产品和服务满足客户需求。1.即时识别并遵守产品相关法律法规和行业要求，必要时取得相关产品及营运作业资质证明。2.转变质量管理思想，将公司质量保证的责任和措施落实到研发、采购、生产、工程等业务运营部门。品管部门职能逐渐转变为担当公司质量管理及管理全面监督的角色，主要从事质量策划、质量检验（产品和过程）、质量目标监

8、督考核、质量体系维护、质量统计以及企业文化建立的所有活动的全面工作。3.加强质量教育和培训工作让全员都认识到质量保证的重要性，并明确自已在质量保证上所担负的责任，熟悉自已所参与的作业活动流程，