办公室文员职位实习报2011年暑假.doc

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1、办公室文员职位实习报告——一场别致的“盛宴”前言：暑假实习是每个大学生都拥有的一段经历。而我的暑假，除了帮人辅导外，我还利用其余时间去了一家公司做文员。没有应聘，也与我所学的专业无关仅仅因为是我父亲所在的公司，所以给了我这样一个实习的机会，参加了这样一场别致的“盛宴”。所以，在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，让我在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识不是你所学的专业也可以做好很多事，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。我也明白了只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方

2、面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。实习内容在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责的有：1、接听、转接电话；2、接待来访人员；3、负责经理办公室的清洁卫生；4、做好会议纪要；5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；6、负责传真件的收发工作；7、做好公司宣传专栏的组稿；8、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；9、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；10、接受其他临时工作。总的来说，我做的是一些相对比较杂碎的却也是不得不存在的事情。刚进公司时

3、，尽管已经有所认识了里面的工作人员，但是对整个公司的工作仍非常陌生，文员工作也不知道从何下手。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在自己所了解的内容，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉（这正是我最不熟悉的，但经过这一个多月的实习，已经有所了解了）；3、人际关系的协调（比教容易(*^__^*)）；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，

4、经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于不是我所学的专业，所以对于这一类的事宜都由正牌的员工负责，而我仅仅负责打下手，局限于完成文员的岗位职责但也使我获益良多了。我有太多的感受在于做文员上。针对文员这个职位的特点，最值得一提的

5、便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件

6、中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要

7、准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系，对文员和一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文员管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。实习

8、的体会、收获　经过一个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点：1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其