S店值班管理（精品）.doc

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1、1.着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜了，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。2.公司晨会如无特殊情况，销伟部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照笫1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。3.晨会前整理好内务，任何人不得在早会示出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。4.所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由木人负责，办公物品摆放整齐有序

2、，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。5.8：3（）未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。7.请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、口不允许休息。8.展车卫生由车型分为各组负责，晨会示销售顾问在

3、5分钟Z内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。9.新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。10.销伟顾问接待客户完毕示1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。11•销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。12.销售顾问不得在电话屮报价，不得透露己儕车辆价格，违者罚款20元。13•销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。14.销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不

4、得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。15.全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。18.下班后任何人非工作原因不得逗

5、留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。19•销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。2（）•销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。21.销伟顾问因销伟原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重稈度决定是占取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。21.任何人员不得私自调换业绩，违考全部辞退。23•销售顾问必须严格按照《销伟流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销伟人员在展厅内遇见客户时，

6、必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。24.每LI夕会销售组长必须100%真实有效评估销伟顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。25.销售顾问严格执行销伟经理、销伟组长下达的销传任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。26.5S必须提前扌非好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S50元。27.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。28.已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序,该车可以白由销售；反Z

7、,该车如被销傅，其销传人承担一切后果。29.工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。30.所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。（GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。31.每周一晩上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷T处理。每周二、四为培训口，销售代表提前安排私人时间，不得请假。32.每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。33.所有销信口志必须在每口上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。34•销售

8、纟R长晚下班15分钟。35.销伟顾问在展厅内行走禁上两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；36.销信顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。销售顾问值班表:北汽幻速、昌河铃木、昌河汽车展厅轮班值班以分组形式，2人一组（例如：、在诚诚电了城值班则、在昌河铃木展厅和昌河汽车展厅）一周轮换一