知识性员工管理.doc

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1、浅谈知识性员工管理知识型员工是一群什么样的人呢？德鲁克说，知识型员工是那种〃掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人〃。这个定义未免不食人间烟火，简单讲，知识密集型企业，象软件公司、管理咨询公司、教育培训公司…这些企业的大多数员工都是知识型员工，在知识份子扎堆的地方，怎样尽可能地发挥i个个个性鲜明的个体的作用，做好知识份子的人力资源管理呢？知识型员工尽管工作独立性较强，但是其大部分吋间同样是在职业群体屮度过的。因此，如果在职业群体屮既有相互支持、体谅、尊重的同事，又有能理解、同情、关心鼓励自己的领导者，那么，这种具有和谐的人际关系的群体环境

2、本身就是对知识型员工无形的激励。知识型员工对知识不断学习、更新，对新技术不断探索追求，以期促进口我发展和完善。这种自愿“充电”的动力是自我发展欲望的自我喑示和激励的结果，其H标是为未来职业发展打下坚实基础创造条件。所以，企业为知识型员工制定一套切实可行的职业生涯发展规划就是对知识型员工自我发展欲望的外部激励。由于承载体不同，他识型员工具有与一般员工不同的特点，有以下几个方而:1、对知识的垄断性这是知识型员工的一个最根本特征。由于拥有对知识的垄断权，具有专门的知识、技术和技能，他们一般倾向于要求组织具有一定的灵活性，要求有i个相对自主的工作环境，

3、他们强调工作屮的自我引导，一般不愿意受制于物、约束于人。这种自主性同时也表现在对工作场所、工作吋间方面的灵活性要求以及对宽松的组织气氛等方面的要求。2、学习欲望强烈、具有较强的学习能力知识型员工为了保持其能力和价值，需要不断地学习，更新自己的知识，与他人互相交流信息，共亨知识，这也就要求组织创造一个良好的学习环境。3、创新意识强，富有创新精神知识型员丁并不从事简单重复性的丁作，而是在复杂多变和不完全确定的环境下依靠自己的知识和灵感，应对各种可能发生的情况，进行创造性的工作，推动技术的进步和产站的创新，所以知识型员工的创新意识很强。4、具有较强的

4、成就动机知识型员工具有较强的成就动机，根据麦克莱兰德提出的成就需要理论，这些人具有获得成功的强烈动机。他们在工作和生活屮有-•种相对比较强烈的口我表现欲望，他们心H屮有着非常明确的奋斗H标:他们到企业工作，虽然强调物质利益的重要性，但更加有着对发挥自己专业特长和成就自己事业的追求，他们较多在意自身价值的实现，并在很大程度上期望得到社会的认可。因此知识型员工更热衷于从事一些挑战性的工作，往往把攻克难关看作一种乐趣，--种体现自我价值的方式。5、流动意愿强知识经济对传统的雇佣关系——“资本雇佣劳动”提出了质疑。在知识经济吋代，知识取代资本而成为真正

5、的稀缺经济要素。只有知识型员工才真正相对拥有他们的知识，虽然企业有严格的管理制度，但从意愿上是无法真正控制的。知识型员工出于对自己职业的热爱和对自身职业生涯规划的考虑，对组织的忠诚度可能降低，而更多忠诚于自己的专业，尤其当待遇不公或者收入以及其他方面未达到他们的期望值吋，他们很可能就自谋出路。在组建战略联盟屮，团队工作方式将成为主要的工作形式，因此在联盟内部必须行为高度信任的团队文化，拥有一个善于协调各个环节的卓越领导，强调专业搭配合理、团队意识出色的一群成员。由于该类知识专用性程度较高，因此在团队特别需要强调知识共亨机制合传递机制，促使成员之

6、间札I互学习。企业经营者要与员工一道树立共同愿景。只有建立强有力的愿景与核心价值观，并且愿景是由知识型员工参与建立并得到他们的认同的，愿景才可能激发他们的成就动机。