企业文化建设的基本内涵与影响因素分析.docx

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1、企业文化建设的基本内涵与影响因素分析2002-07-1009:54:19来源:中国人才热线作者:安应民跟贴5条   企业文化建设对于企业内聚人心、外树形象、打造品牌、创新发展至关重要,是现代企业非常重视的一个问题。本文主要就企业文化建设的基本内涵与影响因素进行分析，提出自己的看法。  一、企业文化建设的基本内涵    关于企业文化建设的基本内涵，学术界和企业界都有不同看法，特别对企业文化建设层次结构的看法分歧更大。我个人认为，企业文化就是反映企业整体形象的具有企业个性特点的一种文化形态，总体上应该符合“文化”基本内涵的规范和要求。因此，根据“文化就是反映人类创造的物质

2、财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，企业文化也应该包括从物质层次到精神层次的完整概念，也就是从物质文化层到行为文化层、制度文化层，最后再到精神文化层的完整体系。  （一）物质文化层    物质文化是企业文化的表层文化，是指企业的物质基础、物质条件和物质手段等方面所反映的文化内涵的总和。如厂区布局、厂容厂貌、建筑设施、机器设备、工艺流程、技术装备、操作手段、工作环境、生产产品、防护设施、环境保护、居住条件、环境美化等“硬件”构成的工作、生活环境所反映的文化内涵和文化意义。物质文化的特点就是看得见、摸得着、很直观。    为什么要把这些属于物质实体的东西作为文化来看待

3、呢？为什么还要作为企业文化的一个重要层面来加以建设呢？我认为既然我们把人类社会的一切现象都可以看作文化现象，那么就必然包括物质现象。企业本身的物质现象无疑是反映文化意义的，不仅仪器设备、技术装备、工艺流程、操作手段等与企业生产直接相关的物质现象体现企业的文化素质，而且厂区布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。笔者曾有幸去北京市郊的怀柔县城参观考察，这是北京市唯一的一座园林风格的县城，其城区规划、建筑风格、街道布局、市政设施、区间花园等都相当有特色。人们在这样的物质环境里，体会到的是形体环境所反映的文化意义。因此，凡是有作为的企业，有眼光的企业家，无一不重视

4、企业物质文化的建设。  （二）行为文化层    从层次看，行为文化是企业文化的浅层部分，这是相对于表层的物质文化而言的。从内容看，行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义，同时也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。拿企业的生产行为来说，体现着企业的技术装备水平、生产行为的合理性以及生产产品的质量与效用等方面，因此，生产行为本身的文化意义是显而易见的。对企业来说，生产行为的文化建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设，生产行为的合理化、有效性要直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。尽管这四个方面构成了企业经济

5、活动的一个往复循环的完整周期，但生产行为是基础，起决定作用。再拿企业的分配行为、交换行为和消费行为来说，它们首先体现着企业的认识水平。没有认识上的飞跃，就不会真正坚持科学的分配原则，不会形成多种分配形式的实践，不会形成适应市场经济要求的新型的交换行为与交换关系，也不会形成合理的企业消费行为。因此，企业在分配行为、交换行为和消费行为中所体现的这种认识水平，就是一种文化意识和重要的文化现象。同样，在这些行为中所体现的策略、措施和方法，无疑也是一种文化意识和文化现象。    在行为文化中，我们还把企业形象、企业风尚和企业礼仪作为重要内容，这是因为企业形象是企业行为的综合反映

6、和外部表征，国外学者提出的“企业形象设计”（CI）就包括“企业理念识别”（MI）、“企业行为识别”（BI）和“企业视觉识别”（VI）三个方面的内容。“企业理念识别”是最重要的，它是企业使命、经营风格和行为准则的综合，是区别企业间形象的一个本质特征，也是决定“企业行为识别”和“企业视觉识别”的前提。比如，可口可乐公司的“永远的coca--cola”、百事可乐公司的“Pepsi--新一代的选择”、丰田公司的“生产大众喜爱的汽车”、日产汽车公司的“创造人与汽车的明天”、惠普公司的“以世界第一流的高精度而自豪”、中国一汽的“永葆第一”等，都是体现企业理念的重要内容与形式。那么

7、，“企业行为识别”就是反映行为方式，其文化含义不言而喻。“企业视觉识别”则是一种标志语言，也是反映企业行为的行为语言。而企业风尚和企业礼仪也是反映企业行为的文化意义的，风尚体现行为的内涵与特色，礼仪则展现行为模式、风格与精神状态，企业必须注意这些方面的行为文化的建设。  （三）制度文化层    制度文化是企业文化建设的中层结构部分，从制度文化的功能看，它要直接规范企业行为及其行为文化的建设。企业行为是否有意义、有效果，是否具有创造性，也反映了制度文化建设是否有意义、有实效。这就是说，制度文化的建设直接涉及物质财富和精神财富的创造。    那么，制度文