综合运输服务的内涵及影响因素分析

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1、综合评述ZONGHEPINGSHU综合运输服务的内涵及影响因素分析□樊桦摘要:本文将综合运输服务视为一国综合运输体系基于各种单一运输服务所形成的一种集成服务能力，从宏观与微观、抽象与具体的哲学角度对综合运输服务的内涵进行了深入剖析。进而，就影响综合运输服务的各种硬件因素、软件因素、政府因素和市场因素进行了分析和归纳。关键词:综合运输服务;内涵;影响因素一、综合运输服务的内涵综合运输服务是一国综合运输体系向社会和消费者提供的最终12产品，它是基于铁路、公路、水运、航空、管道、城市公共交通等各种单一运输服务形式所形成的一种集成服务能力，反映了一个国家跨地区、跨行业、跨企业优

2、化配置运输资源，以系统效率最高的方式来满足运输需求的总体能力。综合运输服务的内涵可具体阐释为以下四方面。1.综合运输服务是宏观与微观、抽象与具体的矛盾统一体从表面上看，综合运输服务是一个宏观的、抽象的概念。宏观是指综合运输服务反映的是一个国家综合运输体系整体的服务能力，而非某一个地区、某一种方式或某一个企业的局部服务能力;抽象则是指综合运输服务是一种无形的能力，而非某一种具体的运输服务形式。但是，综合运输服务是宏观的、抽象的并不意味着它是虚无的、主观的，这是因为形成系统集成能力需要倚赖于微观的、具体的、各式各样的运输服务，需要有实实在在的微观基础。综合运输服务所赖于存在

3、的微观基础包括：第一，提供综合运输服务的主体。包括直接或间接向运输需求方（消费者和企业）提供运输服务和相关服务的企业、机构及组织，如各类客货运输企业、运输辅助企业（客货运输站场）、运输中介机构（如货代）、运输行业协会、运输信息传播和咨询机构等等。第二，综合运输服务包含的具体内容。综合运输体系向社会和2011/10ZONGHEPINGSHU综合评述消费者提供的服务主要包括两优化配置运输资源，以尽可能少效、安全、绿色的综合运输服务，大类:一是各类客货运输服务，的投入生产出支撑社会经济发来支撑国民经济的发展和人民即运输企业向运输需求方提供展的运输服务。生活水平的提高。而综合运

4、输服的客货运输服务（人和货物的空综上，综合运输服务的生产务作为综合运输体系的产品，其间位移），这是综合运输服务体和提供需要实实在在的服务主体，效率和质量体现了综合运输体系所要产出的最核心的服务（产需要消耗实实在在的生产要素，系的“软实力”，是衡量综合运品）;二是运输辅助性服务，指各又具体体现为各种实实在在的服输体系完善程度的重要标尺。类企业或机构向运输企业提供务形式，因此它是客观存在的。3.综合运输服务是基于单的各种服务，如运输场站（机场、由于综合运输服务是基于微观要一运输服务所形成的综合能力港口、客运站、货运站、物流中素所形成的一种宏观能力，是基和集成能力心等）向运输

5、企业提供的服务、于具体的运输服务所抽象出来的理解综合运输服务这一概运输服务的居间服务（货运代集成和加总，因此它是宏观与微念的关键在于厘清综合运输服理、客票销售代理等）、交通工观、抽象与具体的矛盾统一体。务与单一运输服务的关系。具的维修检测租赁服务、运输信2.综合运输服务是衡量综合第一，综合运输服务并非独息的传播服务（公共信息服务运输体系完善程度的重要标尺立于单一运输服务之外的一种等）、运输咨询服务、行业协会综合运输体系是社会生产运输服务形式，而是以各种单一职能范围内的各种服务等等。这发展到一定阶段，从综合角度统运输服务为基础，通过设施建些服务都是运输企业生产客货筹考虑各

6、种运输方式的协调发设、运输组织与管理、制度建设运输服务所必须或所依赖的辅展及其协作关系的产物。在用综等多种手段使之成为一个有机助性服务，是社会分工细化在交合运输理念指导交通运输发展整体而形成的一种综合服务能通运输领域的体现。之前，各种运输方式处于自发的力、系统集成能力。它反映的是随着运输需求的发展和社自我发展状态，主要从单一运输一个国家跨地区、跨行业、跨企13会分工的细化，综合运输服务发方式发展的角度向社会提供运业优化配置运输资源，以系统效展存在着两种趋势:一是越来越输服务。在建设综合运输体系的率最高的方式来满足运输需求趋向专业化，如专门提供某一种指导思想下，一方面，各

7、种运输的总体能力。特殊物资的运输服务;二是根据方式的发展需要考虑与其他运第二，综合运输服务的发展客户的需要，提供从供应商到最输方式的协调发展和协作关系，水平依赖于各种运输方式的均终消费者的全程运输链服务，即另一方面，全社会对客货运输服衡发展，其中，单一运输方式中运输服务越来越综合化并有向务的效率和质量要求越来越高，的“短板”对于综合运输服务的相关领域延伸的趋势。前者是社靠单一运输方式或传统运输服发展具有至关重要的制约作用。会分工和专业化服务在综合运务已经不能满足日趋多元化、个根据木桶理论，一只木桶盛水的输领域的表现，后者则体现了运性化的运