人力资源部服务效率量化标准.doc

《人力资源部服务效率量化标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、人力资源部服务效率量化标准　　1、电话铃响3声之内接听。　　2、接待人员必须保持微笑、站立，并露出8颗牙齿。　　3、查询人员资料在5分钟之内完成。　　4、办理入职手续15分钟之内完成。　　5、办理内部调动1个工作日内完成。　　6、给员工做工牌在5分钟内完成。　　7、部门提出的试用期满签合同的，必须在1个工作日内完成。　　8、各类竞聘考核成绩出结果后，经酒店领导批准同意后，在1小时之内出相关的公函。　　9、办理员工离店手续10分钟。　　10、次月5日将考勤表报财务部。　　11、每月20日做下月员工生日名单。　　12、零散入职员工达10人即开展入职培

2、训课。　　13、员工宿舍为新员工发放物品10分钟内完成。　　14、员工宿舍办理入住、退房手续10分钟内完成。　　15、每月召开1次部门培训员会议。　　16、每月定期出培训资料一期。　　17、每周一出质检报告。　　18、培训讲师在上课前10分钟到达课室。　　19、新员工培训考核后，在3个工作日内出培训评估。　　20、新员工到岗，提前1各工作日通知布草房准备制服。　　21、新员工到岗，提前1个工作日通知相关部门做好接应工作。