哇哈哈集团销售经理必备手册.doc

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3、公司销售经理操作实务手册目录第一章销售经理的岗位职责—————————————————————4省级经理的岗位职责—————————————————————————————4区域经理的岗位职责—————————————————————————————5客户经理岗位职责——————————————————————————————6第二章企业发展史与企业文化————————————————————7一、娃哈哈创业历程—————————————————————————————7二、娃哈哈获得的主要荣誉————————————————

4、——————————8三、娃哈哈提倡的企业精神——————————————————————————8四、对企业精神的理解————————————————————————————9五、非常营销————————————————————————————————15第三章销售业务操作规范—————————————————————17一、业务基本流程——————————————————————————————17二、操作规范————————————————————————————————17附件一促销申请报告(样板)第四章人事管理制度—

5、——————————————————————21附件一：新进销售人员登记表—————————————————————————24附件二：离职人员登记表———————————————————————————24第五章关于财务知识及销售费用报销的规定—————————————26财务基本知识————————————————————————————————26一、经营费管理规定：————————————————————————————26二、关于经销商无合法票据的业务处理方法———————————————————29三、销售公司费用

6、控制、报销及工资发放事项的规定———————————————29四、销售公司销售人员出差费用报销的规定———————————————————30五、有关报销资料交接手续的规定———————————————————————32第六章广告的投放和管理—————————————————————33一、广告投放的实施规则：——————————————————————————34二、广告投放媒体选择原则：—————————————————————————34三、广告协议的签署与审批—————————————————————————34四

7、、广告投放实施要求：———————————————————————————35五、广告计划与实投————————————————————————————36六、广告费承付必备条件——————————————————————————36七、促销活动实施细则———————————————————————————37广告费使用权限及审批办法—————————————————————————38第七章销售公司保密制度————————————————————39第八章投诉处理和打假工作———————————————————41一、市场上

8、常见法律问题的处理方法—————————————————————41二、经销商如何处理服务质量投诉——————————————————————42三、消费者投诉处理要求——————————————————————————43一、销售打假工作——————————————————