汽车销售邀约话术.docx

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1、汽车销售邀约话术一、电话邀约目的1.告知我们店的位置2.告知我们的品牌3.告知我们的优惠活动4.告知我们的服务质量5.告知我们能够满足客户的需求二、电话邀约准备工作1.镜子：打电话时学会微笑2.笔和纸：打电话时方便记录3.计算机：打电话时及时算出数字4.报价单：车价报价单、保险报价单和分期测算单5.心态：让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人三、电话邀约流程1.号码拨通第一时间自报家门2.需求分析：车型、颜色、分期/全款等3.客户一再询问低价，将所有除车价以外的的优惠全部告知客户4.问讯客户的需求，帮客户测算分期，100%开口率5.有现车，来展厅当天就能提

2、车；无现车，谈优惠也是没必要的6.祝客户生活愉快，请客户先挂机四、电话邀约需求分析1.代购原因是因为价格还是资源2.车型的转换，分期有活动自然先推荐客户考虑分期3.礼包有客户需要的部分自然先推礼包4.目标要明确：购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌5.如果有战败客户问讯已购买车型，了解战败原因6.借助DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定五、意向客户如何跟进1.按级别筛选2.按车型筛选3.按购车时间筛选4.为自己制作一个潜客池表格，主要用来管理C级客户5.H级和A级客户存在手机电话本里，每日跟进，告知客户资源六、遗留潜客管理1.H级和A

3、级客户是否能邀约到店，到点是否能订车或现提2.B级客户3天回访一次，问询待购原因3.C级客户放在潜客池七、怎么判断客户是否会来店1.问讯客户什么时间能来店，问询具体时间2.给客户发送信息，短信内容编辑来店有惊喜，凭短信送好礼3.三天内能到店客户每日回访，一周内能到店客户2天回访八、如何让做到成功邀约1.要知道客户的需求，我们是否能满足或降低客户的需求2.进店有好礼：现金优惠、装潢相送、保险挂牌补贴3.有资源为客户预留，无资源为客户协调，一切的服务都是来到店里才能体验到的4.帮客户选车，问客户有什么问题，是否需要解决，能否解决5.客户的最终想法是什么？我们能

4、给予客户什么？九、我们的目标该如何实现1.每天是否能接待至少2批客户2.每天是否有1批客户邀约到店3.每天邀约电话至少10个4.每天发信息（车型优惠及资源）至少10条（包括微信）5.每天筛选DOSS意向客户，标准不多于60批意向客户信息6.每天带10张名片在身上，将自己推荐给客户和朋友