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时间:2020-04-05
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1、瓜子理论作为企业管理顾问,我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论,诸如下属如何不主动,如何不听话,如何拖沓,素质如何低下等等。但是,事实上,企业里出现效率低下,完不成任务等问题,多数情况下原因在管理者身上。身为管理者,许多人不知道如何给下属制定工作职责,如何分解、分配任务,用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实,要掌握这些管理技术并不难,我们通过分析下面的生活屮的一些现象,给我们一些启示,帮助我们掌握管理技术。在我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到,于是
2、我便成了那里的常客,几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点,就是在客人落朋Z后,给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花了,品着花茶,等待上菜的时间就会变得很短。天天嗑瓜了,对嗑瓜了就产生了兴趣,后來专门对嗑瓜了研究了一番,发现了一些规律:1、无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子;2、一旦吃上第一颗,就会吃起第二颗、第三颗……停不下来;3、在吃瓜了的过程屮,人们可能会做一些别的事情,比如,去洗手间等等,但是,冋到座位上以后,都会继续吃瓜了,不需要他人提醒、督促;4、大多数情况下,人们会一育吃下去,直
3、到吃光为止;为什么会是这样呢?总结一下,我认为有三大原因:1、嗑瓜子这种行为很简单;因为简单,人们很容易开始这种行为;因为简单,人们很容易掌握技巧,成为熟手;并且不断改进嗑瓜了的方法,这个过程增强了人们的自信,在潜意识屮人们期望享受这个过稈。2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁;这一点至关重要。嗑开瓜了后马上享受到香香的瓜了仁,这对嗑瓜了的人来说是一个即时冋报;就是这种即时I叫报微妙地发挥着作用一一激励着人们不停地去嗑下一颗瓜了。3、一盘瓜子一个一个嗑起来,过一会就有一堆瓜子皮一一能够看到嗑瓜子的成就;作
4、为管理者,如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜了一样愉快地完成丁作,那么他就成功了。通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。首先,我们要学会分解任务,把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜了一样容易做,再把这些容易完成的小任务分到员T手屮。员工一定会斥于接受这样的任务;第二、我们要及时促使下属开始工作。例如,给他明确工作目标,提供工作条件,规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说,员工完成任务以后,第
5、一要激励,第二要马上激励。比如说,你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿,把讲稿交给你。你看后觉得很满意,那你就马上告诉她,滇棒!又快又好。你绝对不可以没有任何表示,说“好,我看了「'又例如,如果你的某个下属木月完成任务很好,你就应该按照制度当月兑现奖金,不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员T•岀色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励,员工的工作热情就会减弱。如果,您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料,你不但没有称赞他,反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务
6、吗?就好比在吃瓜了时,如果你吃了一个臭瓜了以后,你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子,你可能就会不再吃了。作为上司,你给下展的任务就是嗑开瓜了,你对下属的态度就是瓜了仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜了,你的下屈恐怕再也不会愿意嗑你的瓜了了。第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道,你很开心看到他的成就。经理们常犯的错误就是:第一、不善于分解任务;第二、没有及时让下属开始投入工作;第三、吝啬赞美。第四、喜欢贪功。细细品味吃瓜了的过稈,检讨一下H己的行为,相信你会有所收获。能留住人的不是户口、
7、工资关系这类有形的绳了,而是无形的情感。这就是一个波斯寓言所说的:留住羊靠的不是绳子。许多地方和企业祁在为人才流失而头痛。西部地区也总在感叹,现在不仅是孔雀东南飞,连麻〉雀也东南飞了。一些企业留不住管理与技术人才。晋江居然连普通工人也留不住,全市缺20万工人,竟没人应朗。留住人才的秘诀是什么?我想起了13世纪波斯诗人萨迪一个"青年和羊''的寓言。有一个年轻人用绳子牵着一只羊走。路人说,这只羊之所以跟你,是你用绳了拴着,并不是喜欢你,也不是真心跟你。年轻人放开绳了,H己随意走,羊仍然寸步不离。路人好奇,年轻人说,我供
8、给它饲料和水草,还精心照料它。年轻人的结论是:拴住羊的不是那根细绳,而是对羊的关照和怜爱。许多地方和企业只知道用绳了拴人,而不知道关照和怜爱。我在东北的森工企业工作过,知道他们留人靠的就是人事关系和户口,而对人的态度令你难以想象。我们这些大学生刚去时把我们打成臭知识分子,杏三代,搞政审,统统到最艰苦的地方改造。后来全国在落实知识分了政策,同样的领导又以轻蔑的
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