lte故障排查及日常问题处理

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1、35pt32pt):18ptLTE故障排查及日常问题处理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.35pt目录:R153G0B0:LTMedium:ArialLTE故障排查流程和故障处理方法32pt:R153G0B0黑体常用故障分析思路业务类故障处理22pt):18pt黑色设备类故障处理:LTRegular:Arial20pt):18pt黑色细黑体HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Page2故障排查流程35ptLTE故障排查流程:R153G0B0:序号步骤说明LTMedium1备份数据需备份的数据包括数据库、告警信息、日志文件:Arial等。2故障信息收集故障信息

2、是故障处理的重要依据，任何一个故障32pt的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，:R153G0B0维护人员应尽量收集需要的故障信息。黑体3确定故障范围和类别根据故障现象，确定故障的范围和种类。4定位故障原因根据故障现象，结合故障信息，从众多可能原因中找出故障原因。22pt5排除故障确定故障原因后，采取适当的措施或步骤排除故):18pt障。黑色6确认故障是否排除在执行故障排除步骤后，还需要验证故障是否已:被排除。LTRegular如果故障已排除，故障处理结束；如果故障未排:Arial除，返回到确定是否可以判断为另一个故障范围和类别。20pt7联系华为技术支持如果无法确定故障的范围和种类，或

3、者无法排除):18pt故障，请联系华为技术支持。黑色细黑体HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Page3故障处理方法35ptLTE故障处理方法:R153G0B0备份数据故障信息收集确定故障范围定位故障原因排除故障确认故障排查联系华为支持:LTMedium•自动备份，在M2000•具体的故障现象•接入类故障：用户无•设备类故障原因相对•检修线路•通过查询设备状态、•局点的详细名称（全的集中任务管理中创•故障发生的时间、地法接入，接入成功率业务类故障简单，故•更换单板查看单板指示灯和告称）:Arial建周期性备份任务。点、频率低障范围较窄，系统会•修改配置数据警等方法确认系统已•

4、联系人姓名、电话号•手动备份，在M2000•故障的范围、影响•切换类故障：同频/异有告警和错误提示等正常运行，并进行相码32pt•倒换系统的软件管理下创建网频切换，切换成功率信息。用户根据指示关测试，确保故障已•故障发生的具体时间•故障发生前设备运行•复位单板:R153G0B0元备份任务，选择从低灯信息、告警处理建经排除，业务恢复正状况•故障现象的详细描述“网元上传到OSS服•掉话类故障：切换掉议或者错误提示，可常黑体•故障发生前对设备进•设备的主机软件版本务器”，备份相关文以排除大多数的故障。话，异常释放行了哪些操作、操作•故障后已采取的措施件•接入类故障：一般通的结果是什么•异系统互操作

5、类故障：和结果过依次检查S1接口、异系统切换异常•故障发生后采取了什UU接口，逐段定位，•问题的级别及希望解么措施、结果是什么•速率类故障：速率低决的时间根据接口现象判断是22pt•故障发生时设备是否或者无速率，速率波否为eRAN故障。•一键式日志动):18pt有告警、告警的相关/•速率类故障：一般先伴随告警是什么•S1/X2/SCTP/IPPATH黑色查看是否有接入类故链路异常，IP传输异常•故障发生时是否有单障，若有接入类故障:板指示灯异常•时钟类故障：时钟参先按照接入类故障进考源故障、IP时钟链路LTRegular行排查，然后再通过故障、系统时钟失锁查看IPPATH流量，最:Arial

6、故障终确定故障点。•射频类故障：驻波异•切换类故障：一般启20pt常，接收通道RTWP异动信令跟踪，对照协):18pt常，ALD链路异常议流程，判断故障点。黑色细黑体HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Page435pt目录:R153G0B0:LTMedium:ArialLTE故障排查流程和故障处理方法32pt:R153G0B0黑体常用故障分析思路业务类故障处理22pt):18pt黑色设备类故障处理:LTRegular:Arial20pt):18pt黑色细黑体HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Page5故障分析思路35pt常用故障分析思路:R153G0B0:

7、勘查现场，模拟现场，对比互换，倒换复位，LTMedium:Arial寻根溯源情景重现原形毕现快速恢复32pt:R153G0B0对现场所有记录分析无收故障定位的目的是解决故传统的问题分析方法，利在对系统深层次技术细节障恢复业务，该思路却是黑体用现场留下的蛛丝马迹，获时，或分析难以过大时，不了解的情况下，该手段跳过定位，直接尝试恢复推理出可能出现的异常情通常采用这种重现的方式。有可能收到意想不到的功业务，在商用网