营销管理平台规划方案

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1、厦门易维信息技术有限公司XIAMENEWAYINFORMATION&TECHNOLOGYCO.,Ltd.面向国内市场的企业-营销平台规划方案SMP熊劲松deeper2009-11-20SMP系统的功能包含有销售订单处理、销售费用管理、市场管理、渠道管理、销售团队管理等重要组成部分第三方物流公司生产制造物流管理销售订单处理卖场区域销售分公司/用户国内销售/销售办事处分销商海外销售市场管理渠道管理SMP营销管理包含了制造商、分销商渠道、物流公司等所有实体，以客户需求为导售后服务向，管理从客户的需求提出开始，到客户的需求得到满足为

2、止的所有商业活动。以销售团队管理市场和客户需求为导向，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式，通过运用现代企业管理思销售员销售费用管理想、方法和信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个需求链上的信息流、物流、资金流、工作流的有效规划和控制。用户服务管理销售费用2营销管理平台SMP系统功能模块有市场／渠道管理、销售团队管理和用户服务系统，主要系统功能与相互之间的数据流可以概括如下图所示市场及SMP-渠道管理SMP-市场管理竞争产报价/合同品信息销售计划和预测客户及联系

3、人管理机会管理市场计划客户信息区域市场管理销售活动管理报价/合同管理客户分类管理后市场费用销售业绩销售计划报价/合同市场活动管理台销售机会销售活动促销费用ERP-销售订单处理其促销管理SMP-销售团队管理报价及合同它ERP管理终销售目标管理销售订单潜在客户管理端SMP－用户服务发货单销售订单、销售活动管理发票渠模销售预测服务请求块服务请求道发货销售业绩管理解决方案服务方案发票服务订单决策支持系统-营销分析ERP-销售管理产品分析客户分析服务分析费用计划/费用分析业绩分析预算销售分析市场分析交互渠道分析费用信息3营销管理规划–

4、销售订单处理流程生产管理销售管理销售活动交货单开发票询价互联网报价出货资产管理应收帐款/销售成本订单运输客户合同見積書注文請書請求書物料财务分销商管理部门仓库管理仓库销售成本/存货管理财务会计成本控制仓库管理信息系统库存管理财务成管理本管理付款4营销管理规划–销售订单处理报价及订单管理合同管理发运管理开票管理销售分析创建、处理订单合同分配确认发运客户分析报价价值合同订单完成检查数量确认销售分析确定交易对象数量合同数量检查价格与税收产品分析计价与税收确定交易对象提货单运费费用分析价目表文本管理装箱单开票管理利润分析支付处理状态

5、管理状态管理信用复核信用管理和复核计价运费确认收入信用管理和复核信用复核费用管理产品替代工作流管理发运工作流管理订单量检查计价和产品配置合同完成产品配置管理合同完成库存检查ATP检查5渠道、终端模式销售订单总部销售办事处销售大区销售管理中心销售国外分销渠道国内分销渠道主管指定分销商一般分销商终端订单销售代表(1:n)销售人员活动K/A信息汇总拜访客户终端卖场终端卖场终端终端关键客户与反馈物流终端订单信息流订单处理产品及配件的进、销、存信息，竞争产品信息6渠道建设管理渠道中心渠道中心知识管理市场信息支持知识库扁平化管理将日常渠

6、道管理工作通过设在公司总部的渠道中心来集中进行，将厂商各大区分公司（办事处）有限的资源更多地投入到本地化增值服务中去。7渠道结构雀氏(中国）公司区域分公司/办事处全国总代理省级代理/区域代理连锁卖场/连锁店地级代理商店大中型超市最终消费者8渠道分布及渠道商场数量排名排渠道商商场名数量1云南20002新疆15003吉林14504湖北14305四川130067渠道／网点覆盖率分析SMP规划－市场管理市场计划客户分类管理活动管理促销管理潜在客户管理个性化活动计划预算多交互渠道动态交叉销售市场调查目标组优化活动优化设计与计划自动评定

7、最畅销产品清单制定市场计划数据可视性促销管理活动模拟线索调度数据挖掘市场营销日历多数据源访问促销效果分析客户细分线索伙伴管理交叉销售目标计划数据挖掘营销日历线索调查UP-Sell预算计划客户盈利能力分析销售量计划自动线索判定个性化网上报价预算控制多渠道活动执行线索管理分析联系分析发现市场机会营销计划优化成本与财务报表客户行为建模产品和品牌计划协作计划KPI计划成本与销售量计划10SMP规划－渠道管理及销售团队管理模块销售计划和客户及联系人网上销售移动销售区域管理销售活动管理机会管理激励及奖励管理预测管理机会计划直接和间接目录

8、浏览接受销售订单集成的电子商市场细分客户和联系人任务与业务活动销售支付务计划平台销售小组产品搜索创建销售订单地域维护搜索与列出自动伙伴确定汇总层次/间接战略计划竞争对手分析参与购物篮修改销售订单分配计划实际情况表组织数据确定供应链集成产品类别与定价个人计划结帐搜索销售订单地域组织交互历史数