公务员面试测评考察的八种能力要素.docx

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1、公务员面试测评考察的八种能力要素（1）综合分析能力要求：理解问题准确到位，要从给定的信息中抓住关键核心的问题；分析思路清晰：点出现象，表明观点态度；正反两个方面分析；从新的、更高的、政府主流意识层面的角度加以概括；多个角度提出对策措施；能发见常人不能体察的可能情况。（2）计划组织协调能力要求：计划——明确目标任务，注意时间进度，形成书面请示，报经领导审核同意；组织——建立团队进行责任分工，调配人、财、物、时间资源确保到位，关注内部协作；协调——发现问题，解决冲突，平衡利益；预见可能发生的意外，提出针对性控制措施。注意

2、不要套用“事前、事中、事后”的回答模式，培训痕迹明显，比较机械，考官较为反感，可用第一、第二、第三来回答。（3）人际交往能力，也称社交技巧掌握的能力要求：理解公务员组织的科层制和官僚体制，有角色意识，根据关系的对上、对下、对平级，权属关系清晰；灵活使用各种技巧与策略，有效化解人际矛盾；主动与人沟通和交往；原则性和灵活性相结合；核心：和为贵。（4）沟通能力要求：大致同于人际交往能力的要求，一般与人际交往能力题目放在一道题中考察。沟通：建立新的社会关系——存异求同协调：维持旧的社会关系——化解矛盾人际交往中的沟通协调技巧

3、：人际交往中的主动性；角色定位的准确性；复杂情镜的适应性；沟通的有效性；处理问题的原则性和灵活性。（5）应变能力要求：处在压力情境下，冷静理智；反应迅速，从所能涉及的角度全面思考；适当的方法和措施，随机应变，灵活转移角度；迅速决断和行动，妥善解决问题。当前社会矛盾凸显，对公务员应对的能力要求较高，这类题目出现的概率很大。（6）主动工作能力，也称主动性能力要求：工作有预见性，提前思考，做好准备；不囿于本部门、本职，能从更开阔的角度看问题；不满足现有的绩效标准，能对自己提出更高的要求；直面困难，勇于创新；面对不确定性，主

4、动出击。这类题目主要考察考生潜在的工作主动性意识。（7）调查研究能力，也称信息获得能力要求：确定调研信息范围，如被调查人群；采用各种方式去收集，如发放问卷、座谈会、个别访谈、网上调查等；注意信息的重要性、准确性，筛除无关信息和干扰信息；获取资料包括表层和深层信息；不仅个人收集，而且还能组织人力团队去收集。注意，这类题目考生容易与计划组织协调能力的考题混淆，套成“事前、事中、事后”的回答模式。（8）服务能力，也称服务意识和技巧要求：从对方角度考虑，理解需求；愿意为他人提供需要的服务；细致入微，顾及别人的感受；对弱势群体

5、的关照，有较强的群众意识观念。