合记老北京布鞋会员积分管理实施细则.doc

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1、合记老北京布鞋会员积分管理实施细则通常获取一个新客户的成本，是保留一个老客户的5－8倍。而过分地追求新客户，常常会象“猴子掰玉米”一样使老客户纷纷离去。如果根据地建立不了，那红旗还能扛多久呢？因此，仅有开发新顾客的技能是不够的，还必须想办法留住顾客。采用会员积分升级管理制度，利用现有客户关系增进销售，是合记企业广泛采用的方式之一。一、凡是购买的顾客，都可以获得一张会员卡。二、会员以折扣后的实际金额产生积分。三、积分达到一定的数额，自动升级会员级别，积分不会扣除。四、不同级别的会员，在消费的时候，不同类型的商品可以享受不同的折扣，特价商

2、品除外。比如：级别：l一星9折积分：100分----1000分，l二星8折积分：1001分---2000分，l三星7.5折积分：2001分---3000分。五、会员每次推荐其他人消费时，均可额外得到对方当次所得积分的20％。比如，甲消费产生300的积分，只要他说是乙介绍来的，出示乙的会员卡（甚至只要说出乙的姓名或会员号），那么乙就可以得到60分的积分。注：1.会员卡积分的作用：根据会员积分不同，专卖店在节假日给予不同实物奖励，奖励物品由专卖店经营者根据实际利润情况酌情处理。比如：每100积分，在持卡者购物时，可抵现金5元。2.兑奖后积

3、分自动扣除清零，重新累计，原会员卡的级别不变。3.会员基本信息要记清楚，如姓名、电话、家庭住址、工作单位、身份证号、购买产品日期、购买产品价格、购买产品类型。4.会员卡号要记清楚，要与会员基本信息吻合。六，会员卡使用细则1，会员消费付款时向收银员出示会员卡，享受相应折扣与积分。2，办理退货时会员向收银员出示会员卡，消减积分。3，会员卡有效期自发卡日起为期一年。4，会员享受的权益以本章程为主，新卡会员办理须交纳10元工本费。5，会员可在会员卡有效期到期后的60天内持有效身份证原件到本店办理相关手续，逾期视作放弃。6，特价品除外。七，合记

4、总部会员奖励政策：1，在全国合记专卖店累计积分达到6000分以下（含6000分），赠送价值100元---300元礼品一份；累计达到6000分以上，赠送价值350元---500元礼品一份；累计达到10000分以上（含10000分），赠送价值600元礼品一份。2，每年公司总部将会在全国会员中抽取幸运会员5名，获得“七日海外游”超值大礼。（此活动不能兑取现金）。注：每满一百名会员，请将会员名册传真至公司企划部，便于公司进行抽奖和奖励统计。督导部：4006159679.以上会员卡制度各店可以根据具体情况适当调整，望各地专卖店能认真贯彻执行。八

5、，会员折扣分析及意义   会员折扣本质上利用了人们优于他人的心理。持有会员卡的消费者在消费时可以享受优于他人的折扣。前面的几种促销方式，如现金促销、满送促销等，消费者均处于同等地位，享受同等优惠，而会员卡则将消费者分成了两个群体，享受不同的待遇。可以说，合记北京布鞋品牌店用较少的资金，大大地增加了自己的顾客群，提高了顾客忠诚度。合记鞋业会员折扣的待遇较高，可以达到8.5折。九，会员积分分析及意义 会员积分可以鼓励消费者消费，很多消费者愿意办理会员卡，是因为如果没有会员积分，他们也要照常消费，而有了积分卡，消费到一定金额之后还有返还，会

6、让他们心理上觉得满足。通过会员积分制度可以留住顾客，当顾客需要消费时，会首选自己拥有会员积分的专卖店。专卖店会员登记表会员姓名生日合记会员卡号联系方式家庭地址身份证号备注专卖店名称：_________________________编号：_____________积分统计表专卖店名称：______________会员姓名：_____________会员卡号：_____________合记会员卡号产品编码购买日期数量（双）单价（元）优惠（元）实收金额（元）积分备注备注这是相对应的。北京润鼎合记鞋业有限公司督导部2014年5月更新