值班人员岗位职责.doc

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1、值班人员岗位职责一、按时交接班，有事不能值班，应找相关人员替班并及时通知有关部门。二、值班人员应对公司内全面负责，值班期间要加强巡视，做好防盗、防火、防汛、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管。三、值班人员不得留宿无关人员在值班室。四、值班人员应严格按照要求值守值班室，不得随意脱岗。五、遇到紧急事件发生，要冷静、负责地、大胆地采取应急措施，以免贻误，并及时汇报主管领导和有关部门。六、值班细则：1．接待下班后来客；2．处理未完成工作；3．处置下班后的突发、紧急事件；4．值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；5.值班人员要准确填写值班日志。七、接听值班电话应注意

2、：1．礼貌相待。接打电话，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；2．语言文明，切忌粗声粗气；3．对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；4．对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；5．对打听事情、咨询类电话态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；6．除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以记录。八、一旦出现意外事件，须采取如下措施：1．如遇意外伤害事件，应紧急将伤者送到医院；2．及时通报公司主管领导；3．对危险区加设标志，警告别人勿靠近或指派专人看护。九、对紧急事

3、故的处理：1.对突发事件保持镇静，指挥得当；2．迅速通知有关部门和领导；3．在自身安全情况下，适时处置；4．无关人员不准进入事故现场。十、凡违反职责中任意条款的视情节轻重给予经济处罚30-100元；对累计3次以上（含三次）违反本职责任意条款的取消其值班资格并按公司有关规定处理。十一、本职责规定自年月日起执行。