岗位职责与考核指标.doc

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1、岗位职责与考核指标岗位职责：1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；8、生产规划部经理交办的其他工作。关键绩

2、效指标（KPI）1、订单准时开工率（40%）；2、订单准时交货率（30%）；3、计划、协调能力（10%）；4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；5、工作的配合度（10%）。二、岗位责任与岗位权限岗位责任：1、生产订单计划执行的检查和跟踪；2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；3、生产物料耗用的监控。岗位权限：1、生产计划的建议权；2、生产计划管理的建议权；3、本组人员的奖惩、任免建议权；4、本组人员的工作分配权。1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时

3、间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.业务跟单员岗位职责一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；三、对

4、生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理，确保

5、样品的完好无损；七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务部经理，月底负责组织召开业务会议；销售跟单员工作职责1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；2、负责客户退换货信息跟踪；3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；4、负责客户投诉的信息接口传递工作；5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工

6、作；7、负责销售相关文档管理工作。1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；　　2、接收客户订单，确认订单信息；　　3、跟进订单生产进度和出货进度；　　4、接待客户来访，安排售后服务工作等；　　5、销售与货款回收数据对帐；　　6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。