店长岗位职责说明书.docx

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1、店长岗位职责说明书职位名称店长所属部门实体运营部直接上级督导管辖范围门店店员岗位使命保持店铺销售持续增长，完成公司下达的销售目标；有效管理和运用资源，保证店铺正常运作；岗位职责工作内容销售管理1、了解年度销售任务，将公司下达的年度销售目标分解到每季度，每月；2、将月销售计划分解到周、日；掌握销售目标完成情况，领导店员完成公司下达的销售指标；3、协助督导进行店铺每周、每月销售数据、库存占比分析，针对售卖率低的产品做出单品推广方案或其他合理性建议4、统计各店员销售情况，并给出针对性意见；5、留意市场趋势，及时了解竞争品牌，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见；人事管理1、指导属下员工日常纪律

2、与考勤，合理排班，确保有效性；2、了解公司相关制度及运作程序（仪容仪表、制服等标准），并推动执行3、每天主持召开早晚列会，分析当天销售情况，并商讨店铺运作等事宜，发挥主人公精神，及时沟通，达成共识4、有效的管理和利用资源，物尽所用，店铺人员各尽所长；顾客服务1、指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务；2、有效处理顾客投诉及合理要；3、针对店铺销售情况，设立VIP顾客入会数量指标，并领导店员达成目标；4、保证VIP顾客的有效性，提升VIP顾客的购买率，培训VIP顾客的忠诚度；陈列管理1、新品上市配合督导对店铺陈列进行调整，并做好日常陈列维护，确保陈列品整齐、干净、平整、无残次；

3、2、及时培训店员陈列基本知识，掌握陈列的要求和方法；3、据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等）；保证卖场在新鲜感和整体氛围；培训管理1、负责本店新员工的培训（产品知识、企业文化、陈列标准、销售技巧、投诉处理、VIP政策、营业规范、规章制度、工作流程、门店安全知识）2、定期对老员工进行提升培训，同时组织学习公司最新管理文件；3、及时对学习的内容进行考核，不定时抽查掌握情况；价格管理1、严格执行公司的零售价格，并引导店铺人员严格执行零售价格；2、根据店铺销售情况向直接上级提出零售价格建议；3、保证一物一签一价，做到明码实价；货品管理1根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内

4、存货适宜或充足；2、根据市场转变灵活的趋势合理调整货品结构；3、监管收货、退货、调货工作，并确保无误；财务管理1、按公司规定登记好《店铺进销存报表》；保证其真实、准确性；2、销售扫码发货，打印电脑小票；保证核销产品的货品、品名、规格、价格、数量的准确性；3、及时处理店铺的各种往来单据，保证往来单据及时清理；4、月底组织店员认真做好盘点工作，及时将盘点数据录入系统并核对损益；5、配合财务做好财务抽查等工作；6、及时反映电脑使用时的异常情况，确保各项数据的及时性与准确性；