职业资格全省统一鉴定企业人力资源管理师二级综合评审试卷.pdf

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1、职业资格全省统一鉴定企业人力资源管理师二级综合评审试卷注意事项1、请按要求在答题纸上的标封处填写您的姓名和准考证号。2、本卷共有六题，考生选择其中任意五题在答题纸上作答。每题20分，如六题全部作答，3、请保持卷面整洁，不要在答题纸上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。4、考试时间：120分钟【情境】开瑞集团公司是世界上排名在前十位的移动操作系统供应商，业务已遍布全球140多个国家，拥有10万员工。集团公司总部在美国，是矩阵制组织架构，人力资源管理由集团公司统一管理，各下属公司均设有职能完整的人力资源部，整个集团公司从事人力资源管理工作的人员约600

2、人。因为企业发展速度快，该公司每年都会通过网络进行大量招聘；员工进公司一年为培训期，在不同岗位上轮换，一年后再确定适合哪个岗位；公司内部有一个人才库，提倡高级职务人员从公司内部选拔。北京公司正在筹备手机系统升级项目，需要总部大量支持人员，其中涉及到用人的筛选、培训、薪酬、社保等情况，都要在短时间内办理完毕。你是开瑞中国公司人力资源总监顾飞。今天是5月9日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好。文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理好这些文件。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推

3、掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你，你也没有办法与外界通话。好，可以开始工作了，祝你一切顺利!【任务】在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表，给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。具体答题的要求是：1、请给出处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；2、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(部门)进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。公文处理表示例公文处理表1.允许对方三日内给出答复2.联系相关部门进行协商，制定应对方案。3.

4、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。。。。。。。公文一类别：电子邮件发件人：詹斯集团公司人力资源总监收件人：顾飞中国公司人力资源总监日期：5月9日顾飞先生：您好!我是集团公司人力资源总监詹斯，集团公司要做明年的大预算，要求在本月底将预算报表汇总上报。人力资源管理的相关数据对于大预算很重要，请您结合现有情况，并考虑到北京公司正在筹备手机系统升级项目，需要总部大量支持人员等方面的情况，将各公司的各类人力资源数据列表报给我们，时间最好在本月25日前。谢谢！如遇问题需要讨论，非常欢迎来电来邮。詹斯公文二类别：电子邮件发件人：成菲然中国公司招聘经理收件人：顾飞中国公司人力

5、资源总监日期：5月9日顾总：技术部经理徐江生明年2月份就要退休了，按照集团公司的规定，在今年11月份就要确认接班人。技术部是一个关键部门，也是改革的重点，这个部门经理的人选至关重要，此事请您和相关高层领导提前商量一下，具体需要我们做的工作请指示。成菲然公文三类别：电子邮件发件人：丛淑洋北京公司培训经理收件人：顾飞中国公司人力资源总监日期：5月9日顾总：北京公司正在筹备的手机系统升级项目需要大量软、硬件开发技术人员，根据中国公司总部安排，人员来源主要从中国公司人才库内部调剂和外部高端人力资源市场招聘，调剂和招聘对象已由中国公司人力资源部基本筛选确定。考虑到北京公司手机

6、升级项目对开发人才需求的迫切性，中国公司决定不采用一年轮岗的培训期的惯例，决定在人员选拔、招聘到位后，安排一次3个月期限的培训，培训的目标和要求是岗位针对性要强，尽快适应北京公司的企业文化和工作、生活环境，提升知识产权保护和公司技术保密的意识，建立培训期间的优胜劣汰机制。因为此项目工程巨大，我们慎重起见，今特来函，请您对我们的工作给予指示。丛淑洋公文四类别：便函发件人：周春阳中国公司绩效经理收件人：顾飞中国公司人力资源总监日期：5月9日顾总：您好！7月份我们将要对集团的4家直属企业的管理班子进行考核，过去直属企业的考核由两部分组成，业绩考核和行为考核。各公司的业绩考

7、核结果就是该班子成员的个人业绩结果，同一个公司的管理班子成员的个人业绩考核结果就是该公司的经营业绩评估结果，再加上集团的几位领导对直属企业的管理班子成员进行的行为评价结果，业绩考核结果和行为考核结果各占权重50％，上次我们和集团领导开会的时候，集团的几位领导反映对多数管理班子成员并不熟悉，很难给出行为评分，同时，很多直属企业的管理人员也认为，班子成员的业绩考核分数都一样其实是很不公平的。我们想对该考核方案进行调整，不知您的意见如何?周阳春公文五类别：电子邮件发件人：徐江生中国公司技术部经理收件人：顾飞中国公司人力资源总监日期：5月9日顾总：您好！我是技术部经理徐