语音通信和移动办公解决Chartsteel_caststudy.pdf

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1、CharterSteel依靠AvayaIP语音通信和移动办公解决CASE方案实现准时优势STUDY挑战解决方案为确保其95%准时交付的竞争优势，CharterSteel能够实施基于AvayaDEFINTIY通信服务器、Charter-Steel的目标非常明确——实施一AvayaS8500媒体服务器和AvayaG650运行的AvayaCommu-套高可靠性的融合通信解决方案，同时降nicationManager，以此升级到AvayaIP语音通信解决方案，低成本保护其现有的大部分投资。用于9600系列IP电话的Avayaone-X座机版通过以用户为中心的设计、直观的用户界面和高保真的音

2、频效果，显著提高了员工生产力。Avaya全球服务提供AvayaIP网络就绪状况评估，以实现平滑过渡。创造的价值•通过AvayaIP语音通信解决方案改进企业连接和移动办公能力，将Charter多站点企业的1,000多名员工连接在一起，使主要语音功能可覆盖远程地点和移动员工，最终实现更加灵活、安全和可靠的运营。•经由IP网络路由语音通信流，降低长途费用，从而减少运营成本。•利用9600系列IP电话Avayaone-X座机版直观的功能特性、简单的呼叫转接和简易的电话会议管理，有效提高员工的生产效率。•简化网络管理，使CharterIT员工能够轻松的管理新站点，无需增添资源，从而实现更高效

3、率的内部协作。•利用AvayaCommunicationManager实现平滑的融合网络过渡，五年净收益可达334,000美元，并可在一年内收回投资。美国威斯康星州Saukville——面对钢铁行业白热化的通信服务器向AvayaS8500媒体服务器的升级，以及市场竞争，CharterManufacturing安装了一套Avaya9600系列IP电话Avayaone-X座机版带来的全新可IP语音通信解决方案，以无缝连接整个多站点企业内能，公司进一步强化了自己坚如磐石的基础设施，的1,000名员工。使IP语音通信的诸多优势惠及所有站点。正如Charter所见，融合企业语音/数据网络过渡

4、将帮即使在项目的初始阶段，Charter的IP过渡计划也带助公司节省金钱，优化其当前在AvayaDEFINITY®通来了实际的利益：改善远程地点的连接能力，为远程信服务器上的投资。员工和路上的员工提供更强移动办公能力，同时降低管理和网络成本。电信主管PeterSchwei表示：“简单扔掉我们的Avaya系统并不是一个明智的决定，因为它们还非常坚固耐此外，Charter还指出，Avaya通信网络在帮助用。我们希望在我们现有可靠平台投资的基础上，添Charter达成其汽车行业客户对产品准时交付和零缺加一些业务需要的新特性和新功能。幸运的是，这对陷方面的高期望值时，也起到了关键的作用。A

5、vaya来说轻而易举。”IT战略顾问TonyBares表示：“我们的客户非常关心Charter还发现，把现有的Avaya系统升级到Avaya准时交付、零缺陷和零宕机。这些期望的实现，都取MultiVantage®通信应用，进而过渡到IP通信和IP连决于我们能否无懈可击的执行客户服务流程，这正是接，为企业开创了无限美好的前景。随着向Avaya我们的竞争优势所在。”CommunicationManager3.1的升级，AvayaDEFINITY®avaya.com2不断进步——包括通信的成本损失即可能达到5,000美元到7,000美元。无疑，Charter在持续改进流程方面的不懈努力，

6、以及另外，Charter的现场技术服务代表（TSR）由于负责它降低业务成本的需要，都将影响到它实现高质量、同Charter客户和生产员工合作解决产品质量问题，因经济高效的通信的方法。尽管目前的系统已经非常可此需要随时随地都能立即被联系到。Bares说：“我们靠，但Charter仍着眼未来，继续规划和建设。的目标是零缺陷。客户和技术服务代表之间的通信必须得到简化，以支持这一目标。为达成零缺陷，需要对于Charter这样的钢铁厂商来说，成本控制生死攸大量的工作。”关。Bares表示：“在钢铁行业，我们的成本不断上升，却无法提高价格。因此，钢铁企业现在迫切需因此，Charter谨慎的在成

7、本和性能之间达成平衡。要增加收入。Charter的目标很清楚：实施一套高可Schwei表示：“Charter正在系统化的转向IP。我们分靠性的融合语音通信解决方案，同时降低成本。”析了当前通信基础设施的方方面面。但是当我们转向单一网络时，利用我们现有的通信系统投资也是非常Schwei补充说：“我们现在采用两个单独的语音和数重要的；这不仅包括我们的AvayaDEFINITY服务器，据网络。这是完全没有必要的。我们可以在AvayaIP还包括电话和其它设备组件。”网络上融合