花旗银行的人才战略.ppt

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1、花旗银行的人才战略绩效考核潜能考核九格方图为了有效地实施公司战略，达到公司理想的未来，花旗集团旗下的品牌公司花旗银行推行了一种独特的人才发展战略，其重要实施内容即人才库盘点——根据每个员工的绩效考核和潜能考核成绩，运用科学的HR管理工具，制定合理的人才管理战略和规划。综述●对整体结果的贡献●对客户的效率●个人业务●技术熟练程度●执行程度●领导力●对内对外关系●全球效力●社会责任绩效考核员工三年内的九个关键要素绩效考核●优秀的绩效表示工作的所有方面都已完全达标；甚至还有一些超标。●完全达标的绩效表示工作的所有方面都已完全达标；起贡献作用的绩效。●起贡献

2、作用的绩效表示有些工作达标了，有些工作没有达标。评估结果分为三个等级绩效考核●员工或经理人职业发展流程（从“第一十字路口”到“很多十字路口”）从管理自己到管理他人职能经理业务经理区域经理大区经理企业经理等●每个“十字路口”对应不同的绩效标准，针对不同的“十字路口”为员工设计内容各异的培训，安排不同的锻炼机会。运用“十字路口”模型确定员工职业发展●转变的潜能●定义：指具有调动到十字路口模型中另外一个不同层级的工作岗位上工作的能力和意愿；如从部门经理到分行行长。●具转变潜能员工的素质：广泛而深入的操作和专业技能执行能力和领导技能活学活用新的技能和知识超前

3、的商业眼光关注整体业务目标，而不只是关心自己管理的业务是否成功潜能考核——三个级别之一考核绩效的同时也要考核潜能，潜能考核分三个级别●成长的潜能●定义：指具有调动到十字路口模型中同一层级更具复杂性的工作岗位上工作的能力和意愿；如从培训经理到人力资源经理。●具成长潜能员工的素质：操作、技术及专业技能超出现有水平执行和领导技能超出现有水平学习和运用新的技能和知识渴望挑战，具有承担更多工作的愿望具有超前的商业眼光关注整体业务目标前提下，关注自己业务的成功潜能考核——三个级别之一●熟练的潜能●定义：指能够符合不断变化的工作要求，能够不断深化经验和专业知识；但

4、不会沿着该十字路口模型移动或到一个更高的层次，而是永远在这个岗位上做下去。●具熟练潜能员工的素质：现在级别所需的技能现在级别所需的执行和领导技能学习和运用新的技能具目前岗位所需的商业眼光关注整体业务目标的前提下，关注自己业务的成功潜能考核——三个级别之一九格方图潜能优秀完全达标贡献者转变当前具备转变到更高层次的能力。1在将来有能力进行转变，应该在目前的工作岗位上做得更出色。3在上一年度轮流到新的工作岗位，并且在以前被评在第1或3方格。6成长有能力在目前的层级承担更大，更广泛的工作职责。2有可能在目前的层级承担更多的职责，但是应该努力达到优秀的绩效。5

5、可能在某些工作方面表现良好，其他方面表现不佳或很差，应该努力在当前的层级达到完全达标的级别。8熟练有能力在同一层级的相似工作岗位上高效地工作，工作老练，同时具有掌握新技能的能力。4需要往更优秀的绩效（第4方格）努力。7在自愿、稳妥和有能力的基础上，必须帮助其达到完全（绩效）达标，否则需要重新安排一个更合适的工作岗位或者帮助在其他地方寻找一个工作机会。9花旗银行九方格定义图●对公司而言：人才库盘点可以更有效地促进人才流动，并找出今后的领导人，使人才管理成为公司的战略重点之一。●对管理者而言：人才库盘点可以帮助他找到理想的人才，在人才招聘方面做出正确决策

6、，管理好和发展他的员工。●对员工而言：他从中可得到更有效的反馈，并在此基础上主动规划他的职业未来。结论人才库盘点对公司、管理者和员工的益处