淘宝新搜索遭卖家抗议 被要求恢复原规则.doc

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1、淘宝新搜索遭卖家抗议被要求恢复原规则2010-07-1314:32:44　　来　源：DoNews　　  已有评论(0)　 　　DoNews7月13日消息7月13日，据部分淘宝卖家表示，自7月8日淘宝对搜索的排序规则作出调整后，不少店铺人气下降，流量跌入低谷，有的甚至只有原来的十分之一，部分商家生意陷入瘫痪。与此同时，网上开始流传一篇署名款“淘宝店主联合委员会”的抗议书，文中要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序规则。另有消息人士透露，将有多名卖家聚集杭州，或与淘宝公司对话。目前，淘宝网尚未对此给予回应。　　据了解

2、，7月8日，淘宝宣布调整搜索规则，通过纳入消费者对店铺商品本身的描述，卖家的综合评价，卖家服务质量等内容的计算，对搜索结果排位顺序进行调整。　　新规则施行5日以来，淘宝相关论坛上已有大量卖家的投诉：有卖家指出，“现在生意基本瘫痪了，每天的流量只有三四十个”，并指责淘宝网，“现在的搜索难道只为商城和直通车开的吗？”还有卖家称，店铺流量从7月9日开始急剧的下降，打了淘宝客服电话，各方面的原因都找过，“就是不知道为什么这个流量一直上不来，以前有两百多的流量，现在只有几十，旺旺出奇的安静”，并希望淘宝小二能不能帮分析一下原

3、因。 　　而在所谓的网络“抗议书”中，店主要求淘宝立即更改商品搜索排序规则，改回最原始的按照商品上下架时间排序最为合理。并呼吁淘宝在更改规则之前同广大卖家沟通进行。　　此前，淘宝网曾表示，用户需求的提升让淘宝搜索承载了比普通搜索引擎更大的责任，普通搜索引擎提供的只是信息结果的列表及展示，这些搜索结果也不会影响到用户的钱包，而淘宝搜索却直接导致了用户消费行为的产生，用户需要为淘宝上的搜索结果而“买单”，因此淘宝搜索规则的调整更能充分体现对于消费者的重视。　　有业内人士表示，淘宝通过搜索规则的调整，在被系统认定为重复铺

4、货后，原来一些同样的商品将不会再出现在搜索结果的前几页中。同时，此次搜索规则的调整更重视对卖家诚信度及服务质量的要求。如果之前购买了其产品的消费者对产品质量、物流配送及售后服务的评价不高，“宝贝”的排名就有可能被降权，在自然结果中被放到靠后的位置中。此外，一些原本靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作信用等行为获取搜索引擎靠前位置的行为也被列入了此次调整的内容中。　　业内人士认为，在电子商务搜索排名中，除了商品的上架时间之外，包括关键词匹配度、相关度、商家信誉等因素都被作搜索排名的主要判断依据。商家为了提

5、高自己商品的排名，总会反复研究规则，找到其中的漏洞。因此重点并不是搜索引擎规则本身的调整，而在监管和于对卖家使用习惯的培养。（完）                                                        淘宝相关网页截图 　　附网上流传的卖家“抗议书”：　　淘宝网并管理层：　　自淘宝网创办以来，作为淘宝网店主的我们，一直以淘宝为家，努力将淘宝打造成为广大用户的购物天堂，淘宝努力着，我们也在努力着，每日起早贪黑，尽力服务好每一个到来的客户，遵守着自己的每一个承诺。时至今日，随着淘

6、宝网的壮大，淘宝网的规则三天一小变，五天一大变，每一次的变化总给我们带来很多不必要的麻烦，虽然声称带给用户方便，但作为卖家的我们更清楚的知道，用户将无法再“淘”到物美价廉的商品。同时淘宝网在为了营收方面不择手段，压榨着每一个卖家用户，直通车关键字成本无休止的增加就是例证。　　自淘宝网7月8日高调修改搜索排序规则以来，作为卖家的我们流量骤降，订单大量减少，虽然淘宝网对外声称是在服务上做了提升，但是经过我们实际测试发现，谁给淘宝网的钱多，谁的就排在前面，完全不像对外宣传的那么回事。对此我们提出以下要求：　　立即更改商品

7、搜索排序规则，改回最原始的按照商品上下架时间排序最为合理，再次强烈要求淘宝网在更改规则之前同广大卖家沟通进行，淘宝是大家的淘宝，不是某几个人的淘宝，我们保留采取进一步措施的权利。　　淘宝店主联合委员会　　2010年7月13日　　淘宝网相关页面的官方说明：　　对新搜索排名规则有疑问的卖家请在这里集中发帖，我们会随机挑选部分卖家的流量情况予以调查，分析他们流量下降的原因，以及对策，并对结果予以公示，给所有卖家一些参考。同时，如果在我们调查过程中发现卖家有虚假交易、重复铺货、虚假邮费等作弊现象或者服务质量低下、转化率偏低

8、的情况我们也会在这里统一公示。　　各位卖家只需要留下自己的店铺首页的url，通过淘宝搜索和淘宝类目获得的流量前后变化情况（可以贴量子统计的截图）即可。小二可能会随时与您联系，因此请保证您的旺旺在工作时间是可以联系上的喔。　　谢谢大家的理解和支持！