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时间：2020-03-23
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1、流程化管理中的实景流程~网店发展中遇到的矇NO.1产品订单问题可以从两个方面来解决。NO.1针对不同问题的解决方案NO.2岗位设置及实景流程第二课屮说了NO.1,那么今天就来说一•下NO.2——岗位设置和实景流程。合理的岗位设置和流程能够为我们的企业带来巨大的牛产力和效益！那么，皇冠级卖家都是怎么样来设置岗位的呢？见下图到审单、打单、配货、验货、发货、打包、称重、售后、甚至退款,每个环节都有他专门负责的人员，员工之间不但要做好口己的内容，更要有一个团队合作的精神，以及服从公司整体流程合作的义务！下面我们就来具体看一下每个岗位的工作职责
2、和实际工作的场景！接受客八咨询解决顾客疑I'']促成交易达成修改交易价恪调整销售库存客服接单审单员变动处理清货分类拆单补发采购统讣审单客服在进行订单审核批量打印快递单,发货单将打好的快递单,发货单一一对丿M整!批量打印整理发货单快递单批量打印快递单•和发货单将快递单发货单进行.对•的整理按!Kt打好的发货单配好相应的商及时补足货架上的商品按照打好的发货单配好相应商品対c经配好的货川打描枪卩i次验证“好单”H接通过打包发货问题”单返回重新检查对•已经配好的货用扫描枪再次验证验货通过的商品直接打包售后客服吐旺解答客户关讐后的疑问退换货包裹
3、处理退款整理中差评处理榕理退换彳匕『石1191h»Jmi，将退货商品入库
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