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时间:2020-04-04
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1、2013年淘宝评价的规则与计分方法2013年淘宝评价的规则调整,主要是调整了由原来的【-3,3】到现在的【-6,6】这个调整无疑是对新如淘宝网的掌柜有很大的帮助,这样也防止了“老店铺”倚老卖老的情况发生。淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价有效期:指订单交易成功后
2、的15天内。计分规则(含匿名评价):1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。(解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。)2)若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1分。交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的,即订
3、单交易成功后,卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。作为买家的角色,其信用度分为以下20个级别:淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:什么是店铺评分?店铺评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速
4、度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。追加评论介绍定义:追加评论是指在交易成功后的180天内,买家将有一次追加评论的机会(仅追加评论,不涉及好中差评及店铺动态评分),卖家也会随之多一次解释机会,从而更真实的反映购买后的情况。追加的评论仅是文字内容,不影响卖家的好评率。具体规则:1、追加评论入口开放时间:交易成功后买家单方完成评价后;2、只有一次追加机会(仅追加评论,不涉及好中差评及店铺动态评分),卖家也会随之多一次解释机会,追加评论后无
5、法进行修改或删除;3、交易双方无评价没有追加评价入口;4、追加评论限制500个中文字,即时生效。操作入口:您可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面,找到“交易成功”的交易,点击“追加评论”即可。解释期:追加评论的解释期为收到追加评论后的30天内。注意事项:1、订单双方无评价将没有追加评论的入口(提醒:如果买家只选择了动态评分但是没有评价那也算无评价);2、评价删除后追加评论前台将不显示。如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况您可以在卖家店铺首页点击如下图的“皇冠”图标或点击“店铺动态评分”,便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。
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