培训机构qq营销技巧.doc

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1、一、最终目标让所有家长在群中有的聊，敢于聊，家长可以在群中彼此交换信息，家长通过群互相熟悉。每个群做到500人上限，每天保持话题不断。而且聊的话题不能全部都是闲扯，要让家长主要聊升学相关的问题。管理员在群中要做到一呼百应，有自己的威信，经常踢人加人,督促家长改名字，保持群的活力和基本制度。二、推广方案QQ群的推广是一件需耍长久坚持，非常重耍的工作。因为我们需要让别人知道我们，除了口碑传播，网络上的传播主要就是依赖的每天的推广，如果有一天忘了，很可能就被其他众多信息所淹没。QQ群的推广在前期就是被动推广，即我们在网上发布消息，让有需求的

2、用户找到我们。到后期就需要我们主动推广，从别的群中挖人。推广群的同时也要进行论坛的推广，为日后工作做铺垫。这种方式有以下几种途径：a）博客：每个编辑建立口己的博客，保持2-3天更新一次，主要放一些与教育相关的评论，在每篇评论后加上群号b）网站：在我们的网站显然处添加各个群的介绍、加入方式、管理条例c）论坛：在本地各个家长聚集的论坛发帖，但要注意方式方法，不要太广告化，最好是以家长的口气，向大家介绍群d）贴吧：在百度贴吧等地，在各个升学讨论吧跟帖推广e）问答式搜索：搜索“小升初、家长群”等关键词，回答对方的问题。或通过注册耳甲,口问口答

3、f）挖人：加入别的群，当群中有家长提岀疑问时，通过私聊的方式把我们的网站、论坛、群告诉他。注意时机挖家长过來，要等群中比较冷淡的时候，如果有家长提问，开小窗解答家长问题，如果家长问的问题不清楚，要说“去群里问问”，然后推荐家长进入我们的群中。不要在群中公开讨论转群的事，不然极易被人踢出。还有一种方法，首先进入群，查看群资料，将家长名单列表截图形式保存下來。然后单独添加其中家长为好友，添加好友时耍注明“升学问题求教”，尽量选择母亲，一般家长都会同意。成功添加好友后要说明你身后有一群困惑的家长，想向人求教，邀请其加入群。三、管理方案a）初

4、期工作初期以提高群人数，提高人气为目标。采用一群多人制管理，一个群设置两个管理员，一主一副。工作内容：1.每天早上要和家长打招呼，这是提高人气的一种基本方式。2.每天更新群公告3.在论坛制作详细的群规则，并将规则通知到每个家长。规则内容包括群介绍（主旨）、改名规则、踢人规则。4•叮嘱家长改名片。家长来到我们的群之后，第一件事就是看看群里都有什么人。当家长看到群里的用户都是家长时，会有一种归属感,反之如果看到的是各种五花八门的名字,就会觉得这个群龙蛇混杂，且缺少管理。5.每天从网站或论坛中找和升学、孩子安全、子女教育相关的内容，发到群中

5、，让家长有的看，有话题可说。要保持每天投放4・5条家长感兴趣的新闻。让家长看，引导家长进行讨论。6.每天负责解答家长提出的问题，最好是直接回答，这就要求每个网编对本地升学政策耍熟悉。如果家长提出的问题在网站上做过专门的内容，要直接将文章链接发过去。（最简便查询方式：cms搜索，找到文章后点击其序号即可在网站中打开文章，对迅速查到链接）5.家长提出的问题如果暂时回答不了的，有以下几种解决途径：i.在网上搜索内容进行解答，但不要直接发给家长一个链接，要给家长解答。ii.去其他群向家长进行询问，询问期间耍告诉提问家长稍等，不能不予理睬。ii

6、i.依旧解答不了给家长论坛入口地址，让家长进论坛注册提问。iv.家长若没有在论坛提问，管理员要代为提问，并将提问帖链接发给家长，让家长关注。6.如果有家长上传资料，要第一个进行接收，如果是散的文件要集合到一起打成压缩包，分发给各家长。分发方式按优先级排列：论坛下载（以附件形式上传）、QQ群邮件、QQ邮件分别发送。如果接到word文档这种没有版权的文件，首先要加上学而思的台头，如果条件允许（指文件大小），要尽量制作成pdf文件后再传给家长，避免版权被人盗用。7.在群中树立专家家长形象在群中培养热心家长，树立专家彖长形象。这需要我们在空闲

7、时间和家长沟通，包括聊升学问题，孩子问题。群中多数家长是母亲，有些母亲是全职母亲，空闲时间比较多，在得到她的信任后，往往能很容易让其担任群管理员一职。这个阶段是我们接触家长的第一个阶段，要通过和热心家长沟通，细致地了解本地升学信息。管理员要多多加入各个群，寻找热心家长了解信息。在我们自己的群里要活跃，因为家长刚刚來到这个群，如果看到群里非常冷清，他们也会失去信心。在别人的群里不要太活跃，可以多问问题，但无关紧要的闲侃要尽量少。b）中期工作当群里人数达到50-150的时候是群发展的中期。中期群中家长应己能自行开展讨论。这个阶段除了耍继续

8、维持初期的工作，还要增加一些工作，包括：1•保持并提高热度每天仍要坚持往群中投放新闻，但是条甘可以减少一些。管理员白天可以不过多参与群中的讨论，但也要经常看看群，如果有家长提出问题，及时回答C2.每天整理QQ群讨论精华。