酒店管理会所 酒店内训章程

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1、内训部成立及相关章程积极培养和建设集团各分公司内部兼职讲师队伍，实现内训部的正规化和科学化，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化；同时为充分调动管理层开展内部培训的积极性，现在集团内部成立培训部，并制定内训部成立相关章程，具体如下：一、适用范围：集团总部以及一线各分公司。二、职责1、人力资源部职责加强公司内训师建设与管理工作，在做好公司培训工作和提高自身专业素质的同时，帮助内部培训讲师提高培训技能。主要如下：①、集团公司人力资源部负责内部培训师队伍的制度建设工作，主要内容包括：修订和完善内部培训师队伍

2、建设相关制度、办法，指导各分公司做好内部培训讲师的选聘、培养、使用、考核和激励工作。②、不定期举行讲师技能训练，为内训师提供专业的培训知识；③、提供课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，在不影响工作的前提下，不定期开展专题模拟培训；④、组织内训师交流会，交流培训经验和心得，同时进行必要的工作联络；⑤、人力资源部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制定课程计划及参加外训的组织、报名与安排；⑥、管理内部讲师档案及资料；2、各分公司各部门职责①、各部门负责人协助人力资源部管理内部讲师，积极开展内部授课；

3、②、各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。3、内部讲师的职责①、配合人力资源部参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料；1叶予舜1/17/201210:10:08AM②、开发设计有关课程，如培训标准教材、案例、授课PPT文档、试卷及答案等，并定期改进；③、制定、落实培训计划，讲授培训课程，并协助人力资源部做好后期培训跟进评估工作，以达到预定的培训效果。④、协助人力资源部完善内部培训体系；⑤、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。4、内部讲师权利①、人力资源部将

4、不断发放培训资料、学习资料给内部讲师学习；②、人力资源部将每年组织一次全体讲师年会，并聘请资深人员或外部专家指导培训；③、同等条件下，薪资调整、评优活动、升职晋升等优先考虑内部讲师；④、内部讲师按标准享受授课津贴和教材津贴；⑤、内部讲师享受带薪休假；⑥、内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内与本职工作相关的各项培训；⑦、内部讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动；⑧、获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经人力资源部确认后可上调一级（内部讲师等级）。三、内部讲师选拔1、选拔原

5、则：公开、公平、公正的原则。2、候选人推荐标准：①、热爱培训工作，自愿申请成为内部培训讲师；具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合集团内训部培训工作的开展；②、须在公司管理/业务管理/专业知识等方面具备较为丰富的经验，同时有较强的语言表达能力和感染力；2叶予舜1/17/201210:10:08AM③、有较为丰富的工作经验、业绩突出。（以上条件符合二条以上即可）3、选拔流程：①、报名：A.员工可以个人自荐或由所在部门推荐，申请填写《内部讲师自荐/推荐表》（附件一）；B.内部讲师述职报告；②、报

6、名时间：随时报名③、人力资源部组织对教练的选拔。④、选拔时间：每月中旬⑤、选拔形式：竞聘上岗，重点考察业务技能/管理能力/带教能力/责任心等方面。⑥、选拔评委：各部门总监，各部门经理各1人，人事行政部2-3人，各区区长。⑦、选拔工具：《教练选拔评分表》⑧、选拔结果：根据个人情况及得分高低评选出助理讲师、讲师，最后，人力资源部将初步确定的内部讲师名单报总经理审批后，确定最终名单，由人力资源部审批、公示。有效期一年。⑨、晋升：助理讲师升为讲师、讲师升为资深讲师、资深讲师升为高级讲师须填制《内部讲师晋升鉴定表》，人力资源部依据资

7、质条件初审后，组织分公司各部领导审核，报公司总经理审批并签署聘任书，由集团公司人力资源部负责备案管理并公示。4、内部讲师的聘用①、公司对合格优秀的内部讲师颁发《内部讲师聘用证书》，每年也将发展一定数量的内部讲师实现优胜劣汰，未授予内部讲师聘用证书者不享受培训津贴。②、内部讲师的选拔、聘用、淘汰与年度评优由人力资源部牵头完成；5、内部讲师的选拔评估①、内部讲师评估一年一次，每年9月进行；②、原则上确保各部门、各门店内部讲师1-2名，储备讲师1-2名；四、公司内部讲师的管理与考核、激励3叶予舜1/17/201210:10:08

8、AM1、内部讲师管理及级别①、内部讲师分四个级别，从助理讲师开始逐级升级，升级需通过内部讲师资格评审。（助理讲师不享受培训津贴）表一：授课津贴级别应具备条件备注工作时间业余时间符合候选人标准、并经人力资源部初步确定助理重点培养，可参加各种内训，并有机会参加无无讲师外训具备助理讲师资格；累计授课积分达到2