中铁s局集团核心职能管理流程框架

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1、中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议慧朴管理/整理2010年8月中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议慧朴管理概况中国工程企业精细化管理和精益管理解决方案提供商主要业务立足工程行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益管理培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程企业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户LeanConstructionInstituteBuildingknowledgeindesignandconstruction2中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议目录一．施工企业流程管理概述二．核心业务流程体系框架建议三．核心经

2、营流程体系框架建议四．核心管理流程体系框架建议3中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议企业在确定组织架构之后，应着手进行其功能流程的建设，以流程为中心的组织功能设计模式被越来越多地采用，企业由过去的组织驱动逐渐向流程驱动转变组织驱动业务认识流程但是组织驱动流程驱动业务程序A开发产品流程产生需求财程序B财财务务务市生市生市生与与与场产场产场产会会会程序C计计计满足需求程序D管理企业4中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议流程管理优点体现在强化组织战略分解和执行、规范和精细化业务操作、关注客户和市场、提高响应速度、降低成本、减少协调工作量、传递绩效压力实现持续改进•常规意义上的流程管理是在日

3、常生产营运环境下进行的，这样的运营环境具有相对稳定不变的特点；而施工企业的工程项目的工作环境则很不同，由于项目的一次性以及太多不确定性因素，项目的环境是非常不稳定，经常发生变更，所以施工企业的工程项目中大部分工作通常是通过项目计划而不是完全按照流程的方式来完成的，某些工作很难按照一套固定不变的、僵化的流程来执行。•施工企业经常与组织外部的各种单位发生关系，这些单位各有各的工作方式、方法和管理文化，比如业主、供应商、设计单位、施工队伍等，通常这些单位不会遵守施工企业所制定的工作流程。•组织中不同的部门和岗位进行分工协作以共同完成一项工作，沟通渠道增加、本位主义或部门壁垒形成，跨组织/跨部门/跨

4、专业和跨岗位之间的工作协调问题便成为施工企业所遇到的最棘手问题（大企业病问题），在这个问题上，流程管理是一个理想的解决方案。5中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议施工企业的工作内容包括实施性工作和管理性工作，两类工作大都涉及到跨岗位、部门甚至跨组织的边界处理问题，流程管理比较适合于管理性工作工作内容示例特点解决方式•实施性工作•调研、设计、开•施工企业内部具有共性的工•流程管理发（生产）、测作，经常和重复性发生，必须流程管理的应用总结试、服务等加大规范和精细化管理的力度、减少管理的任意性和粗放性•施工企业不能完全采用流程管理•个性化极强，因项目以及项•通过将组织中的管理性工作和•管理性工

5、作•项目立项、阶段目的不同阶段而表现出千差万•计划管理实施性工作区分开来，用工作性验收、项目采别的特点，这些工作虽然可以流的方式对重复发生的管理性购、合同管理等采用标准化的工作框架或模板，工作进行管理并使之E化和可但由于不确定性因素太多而需视化要在现场管理时具有足够的灵活性•通过流程管理方式解决跨组织/部门/专业的工作协同•采用流程管理的工具和技术进行项目计划的优化计划管理与流程管理的共同点•计划管理需要使用网络计划技术，通过识别项目作业、建立作业间逻辑关系、进行资源分配和时间估算等管理过程，可以得到项目具体的工作时间安排。一个项目网络计划包括的内容有：作业、作业之间的关系、作业的时间、关键

6、路径、作业的责任人等要素，这些要素同样也是流程中需要体现的内容，所不同的只是名字的差异，一个叫流程图，对应的是流程管理；一个叫网络图，对应的是计划管理。6中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议顾问公司建议，按照经营流程、业务流程、管理流程的分类来初步搭建中铁S局的流程框架建议为客户直接提供产品或服务战略投资项目营销的流程（项前期策划计划管理经目业1.安全管理营管务2.质量管理流理流为业务流程提程业务定位管理层程工程管理3.进度管理面供资源保障、4.计划管理）服务支持的流5.物资管理程保修客服日常职能部门管理6.机械管理7.作业队管理8.……人力资源管理/绩效考核审计管理管理成本管理/预算管

7、理、采购管理流程确保经营顺利财务管理/资金管理运行的管理流程技术开发管理7中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议目录一．施工企业流程管理概述二．核心业务流程体系框架建议三．核心经营流程体系框架建议四．核心管理流程体系框架建议8中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议中铁S局集团核心业务流程框架建议（1/4）一级流程二级流程三级流程1.1.1集团年度营销计划编制流程1.1营销计划制定流程1.1.2子分公司年度