无人零售研究报告-无人值守“码”上就走

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1、无人值守，“码”上就走无人零售研究报告36氪研究院查楠2017年10月目录Contents一.无人零售行业综述•行业概述•发展驱动力•市场现状•产业链图二.无人零售典型玩家•无人零售玩家总述•无人便利店玩家•自助贩售机玩家•便利货架/货柜玩家三.无人零售行业趋势•无人零售行业总结•无人零售未来发展趋势ChapterI无人零售行业综述•行业概述•发展驱动力•市场现状•产业链图36Kr-无人零售研究报告2017.101.1行业概述无人零售概念1.2发展驱动力消费升级时代，无人零售成为兼具低成本与高科技的新趋势1.3市场现状1.4产业链图•“新零售”一词由马云在2016年杭州云栖大会上

2、首次提及，与新制造、新金融、新技术、新能源一起被称为未来五大新趋势。“新零售”概念强调的是线上与线下将深度结合，在现代物流加持下，结合大数据、云计算等创新技术构成的新商业模式。•2017年下半年，无人零售以其超前的购物体验成为新零售最受资本和消费者关注的形态之一。7月1日，F5未来商店完成3000万元A+轮融资；7月3日缤果盒子完成超1亿元A轮融资；7月8日阿里巴巴无人超市“淘咖啡”的落地亮相2017年淘宝造物节。图示：阿里淘咖啡效果图•较传统零售而言，无人零售更关注垂直人群的垂直场景，即通过对市场进行深度挖掘，寻找被大多数人忽略的消费场景。除去布局在商场、地铁站、机场、车站等人

3、流量大的地点，也开始关注办公室、电梯间、移动车辆等封闭空间的近场需求。这正与以垂直化、人群化、场景化为典型特征的消费升级大趋势相呼应。•总的来说，与传统的实体零售相比，以无人零售为代表的新零售不只是对线下门店在形态上的升级改造，更是对包括供应链端，购买流程，直至最终消费场景在内的整个消费链条的全生命周期变革。从买什么、怎么买、在哪买三个层面整合线上线下，打造高效便捷的近场消费入口，实现线上数据和流量的变现：•买什么：更新鲜优质的品类，满足消费者的新需求；•怎么买：移动支付、自助收银等新手段；•在哪买：办公室电梯间、商圈写字楼、社区等新场景。636Kr-无人零售研究报告2017.1

4、01.1行业概述无人零售分类1.2发展驱动力可按形态主要分为便利货架、自助贩售机、无人便利店等1.3市场现状1.4产业链图•无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。未来，将是基于大数据基础上的物品售卖。•无人零售按具体形态从小到大可分为无人便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店等。尽管无人零售最近很火，但并不完全是新生事物。其中，自助贩售机作为无人零售的较初级形态，在十几年前就有出现。•在技术和资本双重加持下，无人零售作为最近重回大众视野的线下形态，与电商、本地O2O等线上形态并不

5、是天然对立，而是可以有机结合、互为补充、互相引流，构成“到店”与“到家”的完整零售版图。•其传统零售相区别，无人零售的典型特点有二：一是通过自助服务或自动结算，降低零售对人的依赖，减少人力成本，提高管理效率；二是通过收集记录消费者的消费数据，可以进一步分析消费者行为，从而带来更定制化、更贴合需求的购买体验。•政策方面，2017年9月21日，商务部新闻发言人高峰在例行发布会上表示，无人值守商店发展迅速是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试。商务部将继续密切关注无人零售的发展，广泛了解零售企业技术应用的情况，深入分析技术创新的方向，适时发布《零售业技术创新框架》和

6、技术应用典型案例，引导广大零售企业加大先进技术的应用。736Kr-无人零售研究报告2017.101.1行业概述发展驱动力1.2发展驱动力线上流量饱和、人力成本上升、技术进步是无人零售发展驱动力1.3市场现状1.4产业链图•无人零售成为热点，背后存在多重驱动力。最首要的是线上流量饱和和人力成本上升的零售业大背景。同时，技术进步赋予无人零售新的可能性：包括人工智能、物联网技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付的普及，都为无人零售的实际落地奠定基础。•根据国家统计局9月公布的最新数据，2017年1-8月份，全国社会消费品零售总额为232308亿元，同比增长10.4%，持续增长的消费品零

7、售市场为无人零售的进一步发展布局奠基。其中白领人群作为消费主力军，乐于尝试新鲜事物，追求更佳的购物体验和生活品质，数据来源：国家统计局消费需求也在随之升级。•但是，传统零售和电商由于流量红利渐失，尽管总体市场仍在持续增长，但线上流量增长明显放缓、获客成本渐高，转型迫切。线下流量重回大众视野，成为初创品牌和巨头资本必争之地，办公室货架、自助贩售机、无人便利店等近场入口成为各家获取用户的必争之地。同时，国内人口面临严重老龄化，用工成本数据来源：国金证券和土地铺租成本大幅上升，人口土地