无人值守“码”上就走-36kr无人零售研究报告

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1、无人值守，“码”上就走无人零售研究报告36氪研究院查楠2017年10月36Kr-无人零售研究报告2017.10报告作者查姝楠36氪研究院分析师分析师声明本报告作者具有专业胜任能力，保证报告所采用的数据均来自合规渠道，分析逻辑基于作者的职业理解，本报告清晰准确地反映了作者的研究观点，力求独立、客观和公正，结论不受任何第三方的授意或影响，特此声明。免责声明36氪不会因为接收人接受本报告而将其视为客户。本报告仅在相关法律许可的情况下发放，并仅为提供信息而发放，概不构成任何广告。本报告的信息来源于已公开的资料，36氪对该等信息的准确

2、性、完整性或可靠性不作任何保证。本报告所载的资料、意见及推测仅反映36氪于发布本报告当日的判断，本报告所指的公司或投资标的的价格、价值及投资收入可升可跌。过往表现不应作为日后的表现依据。在不同时期，36氪可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。36氪不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时，36氪对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改，投资者应当自行关注相应的更新或修改。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。在任何情况下，36氪、36氪员工或者关联机构不承诺投资者一定获利，不与

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4、研究院”，且不得对本报告进行任何有悖原意的引用、删节和修改。236Kr-无人零售研究报告2017.10报告摘要无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。未来，将是基于大数据基础上的物品售卖。•无人零售的典型特点有二：一是通过自助服务或自动结算，降低零售对人的依赖，减少人力成本，提高管理效率；二是通过收集记录消费者的消费数据，进一步分析消费者行为，从而带来更定制化、更贴合需求的购买体验。•无人零售成为热点，背后存在多重驱动力。最首

5、要的是线上流量饱和和人力成本上升的零售业大背景。同时，技术进步赋予无人零售新的可能性：包括人工智能、物联网RFID技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付的普及，都为无人零售的实际落地奠定基础。目前国内玩家可按形态从小到大分为便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店等；目前主要采用的技术有人工智能、物联网RFID、二维码识别等。我们认为，对于无人零售领域内的玩家而言，最重要的判断标准在于是否有技术壁垒。•总的来说，与传统的实体零售相比，以无人零售为代表的新零售不只是对线下门店在形态上的升级改造，更是对包括供应链端，购买流程，直至

6、最终消费场景在内的整个消费链条的全生命周期变革。从买什么、怎么买、在哪买三个层面整合线上线下，打造高效便捷的近场消费入口，实现线上数据和流量的变现。•我们认为，未来无人零售将与传统有人便利店互补共存，与电商、本地O2O相互引流。无人零售的本质不是无人，而在于对整个消费过程的数据把握。在新零售业态下，前端是人货场，后端则是AI、大数据、云计算等基础层。在未来很长一段时间内，它都不会完全替代传统模式，而是与之长期共存，使之不断进化。其客户群体将首要聚焦在更容易尝试创新的白领阶层，中产阶级也将成为其重要客群；未来无人零售赛道中的玩

7、家属性将会越来越丰富；完善的供应链和智能技术壁垒将成为无人零售的核心竞争力；线下与场景将多维度结合。3目录Contents一.无人零售行业综述•行业概述•发展驱动力•市场现状•产业链图二.无人零售典型玩家•无人零售玩家总述•无人便利店玩家•自助贩售机玩家•便利货架/货柜玩家三.无人零售行业趋势•无人零售行业总结•无人零售未来发展趋势ChapterI无人零售行业综述•行业概述•发展驱动力•市场现状•产业链图36Kr-无人零售研究报告2017.101.1行业概述无人零售概念1.2发展驱动力消费升级时代，无人零售成为兼具低成本与高

8、科技的新趋势1.3市场现状1.4产业链图•“新零售”一词由马云在2016年杭州云栖大会上首次提及，与新制造、新金融、新技术、新能源一起被称为未来五大新趋势。“新零售”概念强调的是线上与线下将深度结合，在现代物流加持下，结合大数据、云计算等创新技术构成的新商业模式。•2017年下半年，无人零