蚂蚁金服-2016互联网保险消费行为分析：互联网保民都是谁

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1、为什么要做一份互联网保民报告？∙也许超出你的想象，互联网保险所服务的人群已经增长到3.3亿之多，这个数量大约是股民的三倍，并仍在高速增长中。∙在新技术的催化下，互联网保险与互联网经济的“共生效应”愈发明显——保险让消费体验更顺滑，消费场景中又不断衍生出新保险需求。∙当我们研究这个被称为“互联网保民”的群体，一些新的现象进入视线，从互联网保民的需求出发，未来的保险也将呈现出全新姿态。∙这也许是第一本关于“互联网保民”的行为研究，保民也绝不止3.3亿，希望抛砖，引玉。大数据∙全洞察1互联网保民的规模与增长目录2互联网保民主要分布领域CONTENTS3保民特征看行

2、业趋势——保险与消费的共生效应大数据∙全洞察大数据∙全洞察单击此处编辑母版标题样式P1互联网保民的规模与增长大数据∙全洞察互联网保险与保民∙目前，互联网保险主要有场景保险和平台保险两类。∙场景保险是指嵌入在电商交易、支付账户、在线旅行等具体的场景中的保险，诞生了许多在传统保险领域从来出现过的新险种。∙平台保险则是指在互联网保险平台上销售的保险，包括车险、意外险、健康险等许多消费者熟悉的保险，现在都在逐步线上化。∙所有享受到这些保险服务的用户，也被称为互联网保民。大数据∙全洞察互联网保民有多少？•中国互联网保险快速增长，2015年保费规模达到2234亿，在整体

3、保险规模中的占比增长迅猛。•互联网保民这一新的群体也从无到有，较短周期内成交人数过亿。2013-2015年中国互联网保险增长状况9.2%截至2016年3月4.3%2234互联网保民已>3.3亿1.7%858.9300同比＋42.5%远超股民数量201320142015互联网保险保费（亿）互联网保费占总保费比例数据来源：中国保险行业协会大数据∙全洞察活跃互联网保民典型画像注：对最为活跃的30%互联网保民进行的画像分析有车男性46%58%年购物有孩理财金有房金额家庭额>1万50%>500048%占52%占60%80后90后47%33%大数据∙全洞察单击此处编辑母

4、版标题样式P2互联网保民主要分布领域大数据∙全洞察互联网保民都在哪儿？•互联网保民主要分布在电商保险、账户保险、旅行保险、车险、意外险、健康险领域。•电商保险和账户保险是互联网创新险种的代表产品，保民人数过亿，市场规模快速增长。•意外险、健康险、车险等传统险种正在线上化，其中，车险由于其标准化程度高、用户认知高，在保费规模上明显领先。电商旅行账户保险保险车险保险意外健康险险大数据∙全洞察电商保险•电商保险是嵌入在电商交易中的一种保险服务，对电商交易中有可能产生的退货、物流破损、商品质量、真假品牌、商户服务承诺等问题，进行保障。电商保险的每单保费低廉，是目前用

5、户量最为庞大的一种互联网保险。•电商保险代表：退货运费险、物流破损险。•保民关键词：女性、剁手族、东三省。大数据∙全洞察电商保险保民2/3是女性，购买笔数是全网2倍•女性对购物更为挑剔，电商保险为其不满意的消费买单，直切购物痛点。电商保险用户年均购买笔数是全网平均水平2倍，但笔均价格微低，呈现高频低额特征。电商保险用户偏好在服装、家居、母婴等消费，他们在这些类目的消费意愿比全网平均水平高出40%-50%。电商保险保民消费状况与全网对比全网用户退货运费险用户笔均金额购买笔数大数据∙全洞察东三省退货运费险购买比例居于全国之首•分析各省用户投保电商保险比例，辽宁比

6、例最高，吉林和黑龙江排名第二、第三。各省用户投保退货运费险意向度辽宁吉林黑龙江江西安徽山东福建山西大数据∙全洞察账户保险•账户保险：保障用户各类账户中的资金安全，在用户账户被盗时提供便捷的理赔服务。•账户保险代表：支付宝账户安全险、银行卡安全险。•保民特征：高学历、爱理财。大数据∙全洞察8090后安全意识明显更强，学历越高购买账户安全险意向越高•8090后不仅是网购主力人群，且已培养较强的账户资金安全风险意识，购买账户保险的意向最高。•高学历用户的消费者对互联网账户的资金安全保障要求高，主动购买账户安全险的意向高于其他用户。不同年龄层用户投保账户安全险意向度

7、不同学历人群投保账户安全险意向度50后60后70后80后90后博士硕士专科本科其他大数据∙全洞察高额理财用户买账户安全险的意向是普通用户的3倍•在线理财金额越高的用户越注重互联网账户安全，投保账户保险的意向度越高；•理财金额超过10万的用户投保账户保险的意向度是全网理财用户平均意向度的3倍。不同理财金额用户投保账户安全险意向度100000以上50000-10000010000-500001000-100000-1000大数据∙全洞察旅行保险•旅行保险：既包括传统的旅行意外险、责任险、财产损失险等，还包括与在线旅行场景结合的各种延误类、取消类等创新类险种，如机

8、票取消险等。•旅行保险特点：场景粘性高，涵盖的服务范