收费站季度工会工作总结.doc

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1、收费站季度工会工作总结一季度分工会工作在上级工会领导和关心下，紧紧围绕征费任务和车道安全畅通，深入持久开展文明收费、优质服务工作，认真收集职工的意见和建议，努力为职工排忧解难、解决实际困难，尽可能的创造安全、舒适的工作环境、生活环境，较好的完成了各项工作。现总结如下：一、注重工会自身建设，工会职能得到发挥1、工会自身建设是工会做好各项工作的基本保证。我站分工会重视加强自身建设，全面履行职能，深入职工之中认真听取职工心中的意见和建议，及时掌握了解职工思想动态，真正发挥工会联系职工群众的桥梁和纽带作用。二月初我站名职工代表以高度的主人翁责任感积极参加管理处第二届第三次职工代

2、表大会，讨论并表决通过了《管理处处属各单位定编及分配改革方案》和《高速公路管理处实施<省高速公路管理局收费稽查处罚细则>的通知》。2、落实职工群众的知情权和民主监督权。我站实施民主管理，充分发挥工会的监督作用。工会伙食审计小组每月按时对伙食质量、费用进行审查，审查结果上榜公布，并在伙食费用公开的基础上，继续加大管理上的透明度，实行站务公开制度，设立意见箱，公示栏，对站重大决定、征费、财务等方案执行情况、站经费使用情况、廉洁自律等情况及时予以公开，保证职工的知情权，接受全站职工的监督。3、4认真收集职工意见和建议。我站分工会充分认识到，只有为一线员工提供优质的服务，才能使

3、一线员工以饱满的精神状态、愉快的情绪为司乘人员服务。工会认真收集职工关心的热点、难点、焦点问题：我站对年度年终奖金发放进行张榜公布，经调查职工表示满意；对《管理处处属各单位定编及分配改革方案》进行讨论，大家对设立一线岗位补助，提高一线收费员待遇表示积极支持，但希望不减少稽查、监控员现有的待遇，对设立的补助希望是按当班人员补助而不是按车道进行补助；职工非常关注住房建设情况，经调查摸底，职工购买意向积极。二、深入持久开展文明征费、优质服务工作今年初我站根据处党委的要求，将文明征费、优质服务作为征费工作的常态来抓：1、从思想上改变职工的观念。我站文明优质服务活动获得了荣誉，创

4、建了自己的服务品牌，职工也得到了一定的实惠。那么，今年活动变成了工作常态，原来的奖励取消了，一些职工思想上出现了波动，站里通过春节团拜会以及站务会，给职工讲此项工作深入持久开展的意义，让大家能够真正体会到长期坚持不懈开展是高速公路征费管理的必然趋势。2、从制度上进行管理。我站根据实际情况和处党委的要求，制订了《站文明征费、优质服务工作制度的补充规定》。该规定执行对象为全站职工，包括一线职工和行管人员，并分为班长的现场管理、监控员的现场监督和稽查队的现场和调看录像资料检查、站领导的现场和录像检查三个部分。有机地将收费员、监控员、稽查队员以及稽查队长、监控班长的责任捆绑在一

5、起，哪个环节有问题就追究当事人的责任，其负责人和监督人负有一定的连带责任。43、开展向**同志学习活动。我站职工**是我处文明服务工作中涌现出来的突出典范，在管理处文明收费优质服务技能大比武中夺得3次一等奖，同时被评为全省高速公路文明收费优质服务先进个人和管理处度先进个人。局长看到**同志的先进事迹后做出批示：全系统的收费员和从事营运管理的同志都要向他学习，学习她勤奋工作的敬业精神、学习她真诚微笑的奉献精神。在“三八”妇女节前夕，经省高管局党委批准，**同志聘用为正式职工。希望我站全体职工向她学习，在今后的工作中将文明优质服务工作做得更好。三、积极开展工会活动为协调周边

6、关系，营建良好外部氛围，感谢我站站区外围住户，对我站工作的支持和谅解，站支部代表全站职工对周边4户家庭，进行了节日的慰问，给每户送去了为数不多的？？元慰问金，致以节日的慰问。通过走访慰问，加深了收费站与周边群众的感情，有利于创建更加和谐的工作环境。我站职工反映自来水水质不好，为解决我站职工喝水问题，站部与周边农户协商，安装了抽水泵从农户家中井内抽水饮用。一季度在管理处的支持下，我站新来的员工发放了统一的床上用品，在总公司以及管理处的帮助下，我站办公室添置了两台电脑，活动室配置了一台跑步机和更换了乒乓球拍、羽毛球拍，阅览室增添了价值两千元的书籍等，极大丰富了职工的业余生活

7、。我站响应处工会号召联合收费站开展了为期四天的拓展活动。“破冰”仪式、“盲人方阵”、“驿站传书”、“领袖风采”、“信任背摔”、“勇气呑火”4等一系列的拓展项目并取得了很好的较果。拓展期间管理处工会主席曾亲临我们活动现场，对同志们的这种精诚合作，相互配合，努力拼搏的团队精神给予了充分的肯定，极大的鼓舞了同志们的士气。四、坚持抓好计划生育工作我站分工会一直来把计划生育作为头等大事来抓，根据上级部门对计划生育工作的具体要求和计划生育工作在我国的重要性，站分工会积极配合、严格要求，把它列在了征费同等的位置。我站年轻未结婚的职工较多，计生专干及时对