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1、2009年6月·第37卷·第6期SHANGHAITEXTILESCIENCE&TECHNOLOGY上海纺织科技Vo.l37No.6,2009研究报告7上海童装企业营销社会责任调查及评价田丙强,薛焕美,胡守忠(上海工程技术大学,上海201620)摘要:我国童装业乃至于整个纺织行业企业营销的社会责任还处于起步时期,以童装企业营销的社会责任现状及评价分析为主要内容,通过社会调研、市场调查,在数据分析比较的基础上,设计了服装企业营销社会责任评价体系,并提出了完善我国童装企业营销社会责任的对策和建议。关键词:企业社会责任
2、;童装企业;评价体系中图分类号:TS941.763.1文献标识码:A文章编号:100122044(2009)0620007204Investigationandevaluationofsocialresponsibilityofshanghaichildren'sclothingenterprisesTIANBing2qiang,XUEHuan2mei,HUShou2zhong(ShanghaiUniversityofEngineeringScience,Shanghai201620,China)Abstrac
3、t:Thesocialresponsibilityofchildren'sclothingenterprisesofChinaisstillintheinitialstagewhichhasalotofproblemstoovercome.Themaincontentofthispaperisthestatusofsocialresponsibilityofchildren'sclothingenterprisesandtheevaluationonit.Throughsocialinvestigation,m
4、arketinvestigation,analysisandcomparisonofdata,thepaperhasdesignedasocialresponsibilityevaluationsystemofclothingenterpriseswithcountermeasuresandsuggestionsonsocialresponsibilityofchildren'sclothingenterprisesputforward.Keywords:corporatesocialresponsibilit
5、y;Children'sclothingenterprises;evaluationsystem2005年5月,中国纺织工业协会颁布了我国第一通过调查了解:消费者对童装企业社会责任的知个企业社会责任指导准则,即《中国纺织企业社会责晓程度和需求;国内童装企业对营销社会责任的认识任管理体系CSC9000T》,并于2006年3月在全国选择和履行情况现状;企业与消费者在社会责任认知方面了10家童装企业和1个产业集群进行试点,在而后发的距离;消费者希望童装企业承担哪些社会责任及应布的第一份有关我国纺织企业社会责任发展状况
6、的行采取的措施等。由此,提出相应改进我国童装企业营业综合报告,即《2006中国纺织服装行业社会责任年销社会责任的具体措施和建议。度报告》中披露:10家试点的童装企业在CSC9000T1.1调研方案10个要素的绩效方面不尽如人意,如产品面料成分标采取问卷调查、资料调查和网络访谈法,从2008识不规范,产品质量超标现象普遍,售后服务消费者反年3月开始,持续调研2周;调研地点为上海徐家汇及应不满意,产品安全得不到保证等。周边地区,问卷调查将在此持续进行一周;网络调查将企业营销社会责任是调整所有企业利益相关者之持续在网
7、络上进行;调研对象为在街头、网络等随机挑间关系和行为规范的总和,其实质是如何妥善解决企选的约450名被访者,企业资料调查2天,收集童装企业、消费者以及社会之间利益的关系,强调营利与道德业社会责任的相关资料。的双重标准,杜绝损害社会和公众利益的营销行为。1.2调研结果在企业谋取营销利益的同时,要考虑满足消费、引导消1.2.1消费者对童装企业社会责任了解程度费,引导社会道德风尚,推动整个社会的文明进步,来调查过程中,表示不知道的有16.88%,仅仅知道实现自身营利和发展。非道德营销活动或多或少地损的有33.56%,
8、了解的有38%,熟悉的有11.65%。调害了消费者、社会的利益。在营销社会责任的规范下,研数据显示大部分消费者对企业社会责任有一定认通过创造顾客满意,推动社会进步,维护和增进全社会和识;但“熟悉”的仅占11.56%,而且发现这些调查对象人民的长远利益,是企业社会责任最根本的准则。大部分从事纺织行业或在相关企业工作,这从侧面反1上海童装企业营销社会责任的调研映出企业社会责任这一概念还没有
