企业社会责任调查

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1、企业社会责任调查报告企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。中国的企业在经历了从计划经济到市场经济的几十年改革之后，现在又溶入到全球经济一体化的进程。企业的长久可持续发展不仅仅要注重经济效益，更要承担相应的社会责任。企业社会责任成为一个热点话题。企业社会责任是为改善利益相关者的生活质量和环境保护而做出的一种承诺。它可赋予公司利益相关方,如员工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信

2、心，使企业通过降低能耗和其他投入削减生产成本。为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。在20世纪50年代・70年代，赢利至上是企业的宗旨,新中国的成立,人们迫切的期望获取更多的利益，摆脱贫穷困苦的生活，不惜一切的代价。在20世纪80年代-90年代，由于过去对环境，资源的掠夺式的开采，环境变的越来越差，很多人开始感叹环境和自己的小时候是没法比了，河里的水是变的越来越浑浊，祖国的绿色变的越来越少，天也不那么蓝了，时常是灰蒙蒙的，企业开始关注身边的环境,一些涉及绿色和

3、平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁,要求社会责任与贸易挂钩。从20世纪90年代到至今，社会责任运动兴起，企业开始关注的不仅仅是环境和利益，还关注工人们的人权，工作环境等等。同时社会上关于企业社会责任的调查也日益增多。我们在寒假中也进行了企业社会调查,在调查的过程中,我们组首先在网上广泛的收集资料,了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷时，我们组采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进行了全方位的调查,并获得了较好的效果。大量而广泛的调查结果，使得我们组的调查结果更具有真实可靠性，如：L承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，2.

4、承担科学发展与交纳税款的责任,3.承担可持续发与节约资源的责任z4.承担保护环境和维护自然和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6•承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自主知识产权的责任等等。在此同时,我们对企业的责任有了更深层次的认识：1、企业履行社会责任有助于解决就业问题。过去只有IS09000和IS0140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用

5、童工,等等,切实保障了工人的切身利益。2、企业履行社会责任有助于保护资源和环境,实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗,节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。3.企业履行社会责任有助于缓解贫富差距,消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本

6、优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营,获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另—方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业,又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。随着市场竞争的日益激烈，为了获得更大的市场占有率，取得更加丰厚的利润回报，各大企业在面对消费者的问题上也是做足了功夫。如何更好的宣传自己的产品,让消费

7、者更好的了解自己的产品或服务,以吸引更多的消费者。如何做好售后服务,赢得更好的口碑。在此次调查中，我们针对企业对自身产品服务的宣传中是否属实的调查中显示,68.8%的被调查企业中都能做到基本属实。但是在部分企业中,为了自己的不正当利益，偶尔也存在着虚假宣传。甚至有5%的企业的宣传是基本不属实的。而针对消费者投诉处理的问题中，70%的企业能保证能够及时处理消费者的投诉，26.2%的企业表示对于部分消费者的投诉不能做到及时处理，剩下3.8%的企业则表示基本不能及时处理消费者的投诉。都说消费者是企业的上帝，但是现实中是不是所有的企业都能像对待上帝一样对待每一位消费者，这

8、是一个值得