广告公司员工手册 (2).doc

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1、好好学习，天天向上东方广告作业宝典目录第一章公司的宗旨[1]第二章你的公司[2]公司的历史[2]公司的精神[2]公司的宗旨[2]公司的短期目标牌[2]公司的组织结构[3]公司的部门职能[3]第三章你和你的同事[4]公司对你的态度[4]公司给你的建议[4]你和你的同事的工作[6]第四章你的客户[9]公司现有主要客户[9]公司对客户开发的态度[10]公司对客户服务的态度[10]第五章客户服务作业及技巧[11]工作流程[12]作业规范及有益的提示[15]1、约见及会见客户[15]2、常规客户服务台[15]3、做广告调研究院[16]4、做广告策划[17]5、创作平面广告[18]6、创作电视广告[1

2、9]7、创作广播广告[20]8、设计户外广告牌[21]9、制订媒介计划[21]10、提案[22]第一章作业宝典宗旨这本作业宝典的宗旨是帮助你可能好地完成工作任务。它包括了你的公司及你所从事的工作的许多资料和经验。通过对这本作业宝典的学习和你工作经验的积累，你会成为东方广告有限公司的合格员工。同时，通过这本作业宝典的介绍，希望你能满怀信心地看待你的公司和工作，努力创造和实现价值。第二章你的公司东方广告有限公司就是你的公司。公司希望你能为在这里工作而自豪和愉快，并在这里实现你的理想和目标。公司的历史东方广告有限公司简介东方有限公司创建于一九八八年，是经国家工商行政管理局核批的第一家中外合资的广

3、告公司，是集市场营销、市场推广、广告策划与媒体相结合的整合沟通广告公司。能为起企业提供全方位的专业服务。几年来，随着广告业的发展，东方广告公司也逐步发展、成熟和壮大。现在在全国各大区域的主要城市均设有分公司。分公司所在城市有：北京、广州、上海、杭州、天津、深圳、大连、长春、哈尔滨、武汉。公司总部设在珠海经济特区。本公司经营理念：以客户需求为中心，志在以一流的专业服务，为企业创出一流的品牌和一流的企业形象，从而与客户携手共创辉煌。广告公司的诸多分公司为广告客户提供了更好、更周到的服务，也使东方广告公司的发布实力及综合实力得到同行业的公认。１９９２年全国广告业评比东方广告公司营业额排位第一名，

4、综合实力排位第七名，雄居全国十大广告公司行列。东方广告公司在为客户服务的同时，与各广告部门保持着密切的关系，为贯彻服务媒介的宗旨，先后承办过“全国第五届优秀电视广告印象奖赛中广协电视委员会会员大会”、“全国广告协会会长、秘书长会议”、国际广告协会第二次会员代表大会“，”全国电视广告理论研论会“等全国广告专业会议，通过这些活动，增强了东方广告公司的媒介实力，扩大了东方广告在全国的影响，为东方广告公司的发展及各机构的建设奠定了坚实基础。在企业自身建设方面，东方广告公司注重人才的选择与培养。在全国际性８０多名员工中，大专以上学历占７０％，其中高级职称号名，中级职称近名。目前，东方广告公司已发展成

5、东方企业集团公司。下属企业有：东方广告有限公司、东方房地产公司、大升厨具有限公司、烟台开发泰房产有限公司。这些企业和机构，不仅为东方企业集团的发展奠定了基础，也为东方广告公司的资信提供了可靠的保证。公司的精神诚信●敬业●高效●创新公司的宗旨做最好的广告代理商之一这包括：为客户创作最有效的广告，为员工提供最理想的工作条件。公司的短期目标1998年营业额突破2000万元，争取99年跨入全国广告公司100强行列。在今年完成“升华1998-东方广告人全方位发展计划”,为99年业绩腾飞打下坚实基础。公司的组织结构（见附表1）公司的部门职能客户服务部：代表公司与客户接洽。争取潜在客户，维系与客户关系，

6、协调组织客户服务工作的完成，建立并完善客户服务档案及信息库。企划部：设计、实施广告调研，主持完成客户年度或单项广告笄、行销活动策划，拟定创作策略，指导创意方向，建立行销资料库，掌握市场状况，寻找广告与行销机会。创作部：完成各类媒体广告的创意、设计工作。媒介部：制订媒介计划，完成媒介购买，负责媒体监测及广告效果评估，为客户提供媒介信息，开发新媒介。行政部：负责公司人事、档案、保卫、福利、车管等后勤工作，监督公司纪律执行，组织、协调员工培训，与行业管理单位及协会等机构和社会各有关团体的沟通和联络，行业内交往信息的收集和组织参与。财务部：掌握公司经营状况，控制、监督收支，及时反映财务动态。第三章

7、你和你的同事你和你的同事是公司最宝贵的财富，公司希望你们以优良的个人品行和合作意识去完成工作，充分体现“诚实、公正、团结、勤奋、创新”的精神。公司对你的态度1、你应该在工作中表现良好的道德水准和敬业精神；2、你必须胜任自己的工作并和你的同事友好合作、相处；3、公司尊重你的劳动，公平地付酬，并为你的生活提供良好的保障；4、公司会注意到你优异的工作表现和能力，并予以公正的评价，提供给你更重要的职位和相应的薪酬。5、公司会褒奖