云计算环境下crm系统设计和实现

《云计算环境下crm系统设计和实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ISSN1009—3044E—mail：inf0@cccc．net．cnComputerKnowledgeandTechnology电脑知识与技术http：／／www．dnzs．net．cnVo1．6，No．28，October2010，PP．7926-7928Tel：+86—551-56909635690964云计算环境下CRM系统设计和实现吕海东，葛日波，沈海龙，朱志刚(大连理工大学城市学院工程实践中心，辽宁大连116600)摘要：云计算应用已经称为当今的热点。通过对现有的CKM系统的改造，结合流行的服务器端组件框架技术Spring，Hibernate和RIA技术Flex，

2、以及SpringBlazeDS集成框架技术全新设计了基于云计算平台的具有RIA特性的CRM系统。极大降低了中小型企业实施CRaM的费用．促进CRaM应用的普及。关键词：CRM；云计算；Spring；RIA；Flex中图分类号：TF274文献标识码：B文章编号：1009—3044(2010)28—7926-03TheCRMDesignandImplementunderCloudComputingLVHal—dong，GERi—bo，SHENHai—long，ZHUZhi—gang(CityInstituteDalianUmve~ityofTechnology，Dalian1166

3、00，China)Abstract：CloudComputinghasbeenthehottesttechnologyincomputerfield．ThenewCRMapplicationhasbeendesignedandimple-．mentedunderSpringCloudFoundry．ItcombinesSpring，Hibernate，AdobeFlexandSpringBlazeDSIntegrationframework．TheCRMimplementationcosthasbeenrapidlyreducedforsnailandmiddlesizeent

4、erprise，andresultaccelerationofpopularizationofCRaMappli-cation．Keywords：CRM；cloudcomputing；spring；RIA；Flex随着我国进出口贸易的飞速发展，但竞争也不断加剧。如何提高客户满意度一直称为外贸企业不懈追求的目标。因此引人CRM已经成为这些企业的共识。但对于广大中小企业来说，巨大的硬件和软件投资，加之没有专门的rr专业维护人员，使他们普遍感觉力不从心。云计算的发展和普及，以及云计算的低成本实施费用为这些企业应用CRM带来了前所未有的契机，本文采用Spring-Source的Clou

5、dFoundary云平台并结合Spring框架技术和nexRIA技术开发了可定制的面向中小外贸企业的CRM系统，极大降低了这些企业实施CRM的成本，推动了CRM的普及和推广容。l系统实现技术1．1基于Java平台的云计算平台CloudFoundryCloudFoundary是SpringSource公司开发的基于Java平台，内置Spring支持的自助式云计算平台，用于部署、运行和管理JavaEE企业级应用。此于计算平台提供了一站式服务的云管理界面，使得在云计算环境下部署Java平台应用非常简便和快捷。该云平台使用Spring的tcServer作为其应用的Application

6、Server，它是与Tomes6兼容的增强型运行环境。Springsource不久将与SalesForee合作发布新版的VMForce云计算环境，全面支持Java和Spring框架，并融合SMesFomce．COB数据库和其领先的CRM平台技术，提供性能和功能全面优化的云计算平台。1．2Spring框架Spring是一个开源框架，由RodJohnson创建。它为了解决企业应用开发的复杂性而创建的。Spring使用基本的JavaBean(POJO)来完成以前只能由EJB完成的事情。然而，Spring的用途不仅限于服务器端的开发，从简单性、可测试性和松耦合的角度而言，任何Java应

7、用都可以从Spring中受益。Spring的核心是使用IOC容器和注入方式完成Java对象及其依赖对象的创建和封装，现代企业级应用已全面采用Spring作为核心对象管理器。1．3BlazeDS框架BlazeDS是Adobe公司开发的用于连接Hex客户端和JavaEE服务器端的通讯服务开源框架，它能够使得运行在浏览器的AdobeHex应用程序与服务器端的Java应用程序相互通信。BlazeDS使用二进制数据通讯协议AMF在客户端和服务器端传输数据．要比传统的HI．rP协议的文本传输协议要快至少