高级会计师讲义——业绩评价方法的改进【应试精华会计网校】

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1、《高级会计实务》2015年度全国会计专业技术资格考试业绩评价方法的改进一、非财务指标会计人员和管理者在对企业各责任中心进行业绩评价时，往往过于关注财务指标，如利润和成本差异、利润、EVA指标，以及相关的财务比率指标(如ROI、RI)等，因为它们易于从会计系统中获取。但是，财务指标的计算是基于财务报告，而财务报告的质量受到会计准则、财务人员职业判断和职业道德的影响。运用财务指标来评估责任中心的业绩，其缺陷显而易见，主要包括：1.存在通过盈余管理等人为操纵手段对财务报告进行粉饰的可能性。例如，人为控制固定资产折旧、无形资产摊销、收入确认、表外融资等。2.

2、存在短视现象。如果部门主管的业绩和短期利润挂钩，其在决策时会倾向短期获利，而非股东价值的长期增长，因此可能会缩减或推迟研发支出、培训支出、内部控制支出等。3.由于不同企业指标设计和计算口径不一样，无法在企业间进行有效比较。另外财务报告数据大多基于历史成本，如果不考虑通货膨胀因素，在各年之间进行比较也是没有意义的。4.财务指标是滞后指标或结果指标，不能揭示出经营问题的动因。例如，收入中心的收入目标没有实现，是由于产品质量使客户流失，还是配送不及时使订单减少？财务指标只能反映做得怎么样，但没有表明应如何提高。5.财务指标一般按月度、季度或年度报告，不能实

3、时或适时地提供业绩信息。6.企业员工无法看到自己工作和财务结果之间的明确联系。非财务指标一般是财务指标的先行指标，较差的非财务指标（如缺乏组织学习、流程改进不力、客户满意度低下等）必定会给企业带来不利影响并在财务指标中体现。优秀的企业越来越重视对收入和成本的动因进行管理，而出色的非财务业绩通常伴有出色的财务业绩。二、关键指标法企业不能仅使用财务指标来对各责任中心进行业绩评价，还应当采用非财务指标计量各责任中心的业绩，但指标并非越多越好。关键指标评价法（KPI）是基于以下理念：企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出

4、了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。选择业绩评价指标的目的只有一个，那就1《高级会计实务》2015年度全国会计专业技术资格考试是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此，必须简化评价指标体系，只要选择与战略推进密切相关的指标对相关人员进行评价即可。评价的重点是组织中的个人，而不是对企业经营业绩的整体评价，是把对业绩的评价简化为对几个关键指标的评价，将关键指标当作评价标准，把员工的业绩与关键指标做出比较的评价方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。KPI方法的优点是：（1）

5、作为公司战略目标的分解，能有力推动企业战略在各部门的执行。（2）各责任中心员工对工作职责和业绩指标共同认识，努力方向一致。（3）标准比较明确，易于计量和评价。KPI方法的缺点是：（1）指标联系不紧密，与战略之间的逻辑性差，部门业绩指标之间也缺少关系。（2）KPI基本上都是量化指标，一些难以定量的关键业绩指标容易被忽视。评价的重点是组织中的个人，而不是对企业经营业绩的整体评价，是把对业绩的评价简化为特点对几个关键指标的评价。【提示】是目标管理法与帕累托定律的有效结合。（1）作为公司战略目标的分解，能有力推动企业战略在各部门的执行。优点（2）各责任中心员

6、工对工作职责和业绩指标有共同认识，努力方向一致。（3）标准比较明确，易于计量和评价。（1）指标联系不紧密，与战略之间的逻辑性差，部门业绩指标之间也缺少关系。缺点（2）基本上都是量化指标，一些难以定量的关键业绩指标容易被忽视。帕累托定律：帕累托是意大利经济学家，帕累托定律简言之管理的最优路径和方法。三、平衡计分卡（卡普兰和诺顿。平衡计分卡的两位创始人）平衡计分卡是采用多重指标、从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。平衡计分卡提供了一个综合的业绩评价框架，是将企业的战略目标转化为一套条理分明的业绩评价体系。管理者通过回答下面四个层面

7、的基本问题来关注企业的业绩：(1)我们的顾客如何看待我们？（顾客层面）(2)我们必须擅长什么？（内部业务过程层面）(3)我们能否持续增加或创造价值？（学习和成长层面）(4)在股东眼中我们表现如何？（股东层面）具体如图4-5所示。在股东眼中我们表现如何财务层面评评行目价价动2顾客如何我们必须标指标方看待我们擅长什么缩短地面时间标准案过站时间30分钟顾客层面内部业务过程层面《高级会计实务》2015年度全国会计专业技术资格考试图4-5平衡计分卡平衡计分卡的理论基础是：利润最大化是短期的，企业应体现战略目标，致力于追求未来的核心竞争能力。一个完整的平衡计分卡

8、将对企业的业绩评价分成四类指标：财务效益指标、内部经营管理指标、外部指标、技术创新和学习指标。平衡计分卡不仅