管理人员胜任力的研究综述.doc

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1、管理人员胜任力的研究综述摘要因管理人员在组织中的重要作用，使得管理人员胜任力的研究备受学者关注。本文旨在对现有的研究成果进行文献梳理，分析并找出研究屮存在的问题及原因，提出相应的建议对策。关键词管理人员胜任力方法中图分类号：F272.9文献标识码：A0引言血对全球经济动荡与变革的形势，各种组织的管理环境H趋复朵。在管理实践活动中，人们一般对组织的硬件建设比较重视，对组织软环境的营造和建设相对不够重视，甚至在有些方而的理解上是片面的。管理者的综合索质是影响管理行为和组织绩效的主要因索之一，这些素质最终体现在管理者的胜任特征上。从人力资源的角度

2、看，组织人力资源管理的重耍职能Z—招聘到组织所需要的、与岗位相适合的人力资源。即组织要基于组织的战略目标和岗位的要求招聘和选拔出与组织目标和岗位相匹配、具备胜任特征的优秀人才，并把其放在适合的位置上。1管理人员胜任力的概念界定1.1管理人员与管理人员胜任力的界定I.1.1管理人员的界定II.Koontz&C.0Donnell认为管理人员是决策制定者，更是影响组织成员互动及支配组织资源以达到冃标的人。从管理层级的角度来看，一般可将管理人员分为三级：第一，高层管理人员：也称经营层或策略层，承担肴制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任

3、。第二，中层管理人员：乂称为管理层，包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者。他们有三项主要的责任，其一是在监督与协调基层管理者的活动；其二是贯彻和执行高层领导者的决策；其三是扮演着高层管理者与基层管理者之间的沟通桥梁的角色。第三，基层管理人员：又称为监督级或执行级管理者，是最底层的管理人员，管理着非管理雇员所从事的工作。1.1.2管理人员胜任力的界定管理人员胜任力是指能把营利组织和非营利组织中的不同岗位、层级(基层、中层、高层)中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某

4、领域的知识、认知或行为技能也就是任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。2管理人员胜任力模型建构的研究方法2.1主要研究方法2.1.1行为事件访谈法(BehavioralEventTnterview,BET)麦克利兰教授的研究小组开创性的采用了“行为事件访谈法”。行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时发生了什么。具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？在当时的情境中想完成什么，实际上

5、又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表现出来的胜任力。通过对比担任某一任务角色的卓越成就者和表现平平者所体现出的胜任力差异，确定该任务角色的胜任力模型。1.1.2工作分析法这种方法更多地强调工作过程，通过观察高绩效者的工作，记录他们的成效和他们为了完成工作所做的事情。工作分析方法的关键步骤为：(1)调查职位的工作责任、任务、义务、角色和工作环境，工作I才1队或专业;(2)抽取出高绩效者的个性特征；(3)调整胜任力模型。2.1.3问卷法问卷法是通过书面形式，以严格设计的心理测量项冃或问题，向研究对象收集研究资料

6、和数据的一种方法。它主要采用量表方式进行定量化的测定；也可以运用提问方式，让受试者自由地作出书面问答。问卷调查法是一种通过发放问卷，分析回收问卷的信息，来构建胜任力的方法。2.1.4专家评定法采用专家评定法研究胜任特征就是由该研究领域权威专家组成的小组通过对每个胜任特征项目作详细分析和评估，然后再由专家们经过几轮增减或合并获得胜任特征指标的方法。2.2我国管理人员胜任力研究的新方法研究建立胜任力模型的方法会因所研究的企业特点不同而各有不同，针对我国企业的特征，学者们提出了，两种新的研究方法。2.2.1五步法该方法主要用于建立管理人员胜任力模

7、型的建立。其步骤如下：第一步，成立一个专门研究小组，运用面谈，考察、观察和其他方式，建立一个管理者在一定情境下的主要工作程序和要求。让他们描述适应岗位需要的知识、技能、能力以及特质（即胜任力）。第二步，小组成员定义出对应于企业每一管理过程要产出预期成果必须达到的主要行为指标。第三步，将这些管理人员的能力进行分类。让研究小组的每一个成员都对所有分类屮的能力进行排序。第五步是推行并检验这些分好类并且排过序的能力。推行并检验的方法有：重复法、评审、调查、部门代表评议、结构化面谈；观察法、基准法、平衡记分卡、客户服务标准、面谈。2.2.2分类法该方

8、法将胜任力首先分为了两大部分：组织胜任力模型和职位胜任力模型。构建组织胜任力模型的过程就是寻找组织真正需要和会给予奖励的能力的过程。3国内外管理人员胜任力研究现状3.1国外管理人