新唯创 更保障,诚实守信谋发展.doc

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1、新唯创更保障，诚实守信谋发展唯创国际集团董事长王振俗话说，人无信不立。亘古至今，为人处世中无不把诚信推崇为做人的根本，人生百年以诚为贵，失去了诚信，就等同于毁灭了自己。这个道理同样适用于在社会生活中扮演重耍角色的企业。一个企业如果缺乏诚信可能会取得暂时的成功，但肯定不会走的很远。守信万里还嫌近，无信一步寸难行。失去诚信，企业何以立足？没有顾客支持,企业谈何生存?唯创自2005年成立至今，风风雨雨屮走过了七年。这七年公司发生了翻天覆地的变化，但有一条我们自始至终没有改变，那就是诚信。唯创自成立那天起就把“诚信”二字作为唯创之魂，不管公司的规模发展到多大，不管外界大的环境如何变迁，“诚信”二字，始

2、终与我们的发展脚步同行。新唯创，保障是关键2012年对我们来说是不平凡的一年，是具有转折意义的一年，是会被唯创发展历史铭记的一年。“新唯创，更保障”指导思想的提出,是唯创企业价值观走向成熟的标志，是继2009年西柏坡会议屮我们提出打造唯创品牌战略后的又一次思想升华，是具体贯彻落实诚信思想的一次重大实践。过去i年我们取得了骄人的成绩，但这不能成为唯创人骄傲的资本。阶段性的胜利不是我们的最终目标，唯创谋求的是长期的、稳定的、可持续的发展。因此，在发展过程屮大家务必要正确处理好当前利益与长远利益的关系。新唯创，要坚决杜绝目光短浅，急功近利，只注重眼前利益的发展模式。诚信是唯创的发展之魂，也是唯创能长

3、久发展的动力。我告诉大家，新唯创，不允许任何一个地区，任何一个员工阻止客户退货，这不是一句空喊的口号，是唯创对所有顾客重如泰山的承诺，也是唯创人对自己的鞭策，要认真贯彻落实到日常工作中。我们要让所有人能看到唯创的决心与勇气，让所有人认识到：唯创人敢于承诺，并且忠于承诺。新唯创，我们要切实保障消费者的合法权益，让每一个消费者都能感受到唯创史加贴心、温馨的服务；让每一个消费者安心、放心使用唯创的所有产品；让顾客觉得跟着唯创走有安全感，有保障度。建设新唯创，最大的阻力不在于顾客，而在于我们自己。新唯创，更保障，我们要具体落实在退换货机制的完善和售后服务的升级。退换货机制在完善过程中，必然会产生阵痛，

4、但只有经历了这种阵痛，抵抗住这种阵痛，才能破茧成蝶，唯创的发展步伐才能更加稳健。因诚信而造成的损失不叫损失。以诚感人者，人亦诚而应之，我们给顾客最优质、最满意、最贴心的服务，赢得的是顾客对唯创的尊重与信赖，而信誉是无价的，只有拥有信誉的企业，才能走的更稳，道路才会越走越宽。我提醒大家要牢记一点：唯创谋求的是全而协调可持续的发展。两个逐渐，发展是主题发展永远都是唯创的第一要务，发展才是硬道理。在过去一年的工作屮，公司实力不断增强，队伍素质不断提高，实现了跨越式发展。在此背景下，逐渐完善公司产品，逐渐完善公司店面“两个逐渐”发展战略的提出一方面是为了巩固公司在上一阶段取得的成绩，另一方面也是谋求公

5、司新突破的一次重大决策。2012年是实施十二五规划的重要一年，也是唯创开创工作新局而的重要一年，“两个逐渐”发展战略的提出为唯创未来的发展指明了方向。优质的产品是公司发展的基石。为了让国人能享受到世界上最先进的、最优质的产品，自2012年起，我们将逐步加大与国外知名企业的合作力度，不断引进国际高端产品。企业信誉与产品质量是我们选择合作伙伴的硬指标，两者缺一不可。在未来的发展格局中，唯创的产品种类耍多元化，产品结构耍更加合理化，耍确保唯创推出的每一款产品在国内是最优质的。要努力打造人无我有，人有我优的产品格局，形成唯创驰名品牌。在世界范围内，医药保健是朝阳行业，专卖店经营是一条很好的出路。唯创在

6、未来的专卖店经营中，要坚持两手都要抓，两手都要硬的发展原则。唯创的专卖店不仅要体现出量的优势，更耍保证质的优良。一方面，不断扩大公司店面，让连锁店在数量上占有优势；另一方而要提高连锁店的质量，把服务与营销相互统一，在自己的辖区内形成品牌知名度，提升益来康和益生良品知名度。服务升级，顾客满意是王道服务质量的好与坏，我们自己说了不算，顾客满意才是王道。在市场经济条件下，谁能赢得顾客，谁就能赢得市场，谁的企业就能够有所发展。新唯创，大家务必要深化“一切以顾客满意为标准”的服务理念，这里的“服务”是广义的服务。唯创的服务要从源头抓起且永无止境。严把质量关是服务，退换货机制完善是服务，售后服务升级亦是服

7、务。顾客购买我们的产品，唯创要做到2个满意，一是服务满意，二是疗效满意。新唯创，要努力打造售前、售中、售后的立体式格局，耍把“顾客永远是对的”作为新唯创的服务思路。新唯创，更保障、两个逐渐发展战略与一切以顾客满意为标准的服务理念，三者相辅相成，缺一不可。新唯创，要以质量求信誉，以信誉求市场，以市场求发展。《保健食品监管条例》有望在年内出台，这对唯创来说是一次绝好的机会，越来越规范的市场秩序让我们更