运营管理复习重点.doc

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1、生产运作复习重点第一章：生产与运作管理概论1、企业职能2、运营系统3、运营管理的范围4、产出价值5、生产与服务的区别6、生产率度量法第二章：预测1、预测的方法2、怎样预测第三章：产品与服务设计1、产品和服务设计的目标2、产品和服务设计要考虑的因素（生命周期、标准化、大规模定制、可靠性、健全设计、文化差异、新度等）3、制造设计（并行工程、生产要求、再循环、再制造、零件共性等）4、顾客导向设计（QFD、卡诺模型）5、服务设计6、怎样进行产品和服务设计第四章：产品与服务运营能力战略规划1、运营能力战略规划

2、的目标2、有效运营能力的决定因素3、制定运营能力方案4、评估运营能力方案5、财务分析6、怎样进行运营能力战略规划第五章：工艺选择和设施布置1、工艺类型2、设施布置3、对产品原则布置的设计4、对工艺原则布置的设计5、怎样进行工艺选择第六章：工作系统设计1、专业化2、行为方法3、员工报酬4、怎样进行工作系统设计第七章：选址规划与分析1、影响选址的因素2、选址方案评估3、如何选址？第八章：质量管理1、质量成本2、全面质量管理3、解决质量问题4、因果分析图5、帕累托图6、怎样进行质量管理第九章：库存管理1、

3、库存的作用2、库存控制目标3、库存计算系统4、库存成本5、ABC分析法6、经济订货批最模型7、再订货点8、怎样进行库存管理第十章：准时生产和精益生产1、精益生产系统2、型号混合排序模型3、怎样建立精益生产系统