运营管理复习重点

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1、♦运营管理的目的：（1）企业在充分研究市场需求Z后，开发研制的产品必须在性能、质量和成木上具优势，如无优势则无竞争力，企业就会陷入经营危机。（2）产品竞争力三要素的优势主要収决于运营管理，而不是其他的职能管理。♦运营决策的内容：中长期决策（1）产品的选择与设计（2）设备与生产方式的选择（3）职务与作业设计（4）厂址选择（5）厂区与设备的平而布置（6）编制定员（7）年度与进度计划。短期决策（1）生产作业计划（2）进閔^制（3）质量控制（4）库存控制（5）成本控制。♦运营战略定义为：企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持金业的长期竞争战略。♦运

2、营战略的内容：（1）产品选择（2）生产能力需求计划（3）工厂设施（4）技术水平（5）协作化水平（6）劳动力计划（7）质量管理（8）生产计划与物料控制（9）生产组织。♦运营管理的四个基本点：成本、质量、交货速度和制造柔性。♦生产系统的竟争能力分为四等：缺乏竞争力、竟争对峙、具有竟争优势、世界级制造系统。♦新产站的选择考虑的因素：（1）企业经营方向（2）企业的技术特长（3）产詁的获利能力。♦提高产品开发的成功率以降低风险的措施：（1）为用户设计（2）为制造设计（3）运用并行工程方法（4）统一各职能管理部门意见♦影响厂址选择的因素：口然条件方而和社会坏境方

3、而。♦自然资源条件包括：土地资源、气候条件、水资源、物产资源。♦社会环境条件包括：劳动力资源、基础设施条件、工业综合化基础、市场空间、公众态度、地方政府的政策法规、生活条件。♦选址的原则：费用原则、聚集人才原则、接近用户原则、长远发展原则。♦生产单位类型：基本生产单位、辅助生产单位、生产服务部门、生产技术准备部门。♦在制造业中通常有两种生产组织形式：一种是按工艺专业划分生产单位（乂称工艺原则），另一种是按产品专业化划分牛产单位（称对象原则）。♦T艺专业化，即把加工工艺相同或相似的加工作业放在一起，组成一个生产单位。♦工艺专业化的优点：（1）设备不是为

4、某一种产品配置，对产品品种变化冇较强的应变能力（2）—个生产单位内只有一种或少数几种工艺设备，便于管理，如工人培训、设备维修、技术指导等都比较容易。♦工艺专业化的缺点：（1）零件加工经过许多车间，其至有往返运送现象，会增加运输费用（2）在车间Z间运送吋增加了验收、清点、存放、停顿、领取等活动，使在制品占川量增多，生产周期拉长，流动资金占用量增加。（3）车间Z间的联系较多，容易相互影响，使得车间之间的牛产计划、质量管理、在制品管理、牛产控制、以及经济核算工作变得比较复杂。在这种情况下，厂区平面布置工作变得比较复杂。♦产品专业化，即按加工对象的种类组织生

5、产单位。♦产品专业化的优点：（1）在一个生产单位内可以完成加工对象的全部加工任务，缩短了产品加工路线，减少运输环节，减少中间的周转仓库，减少加工过程中的等待时间，缩短了加工周期，也减少了在制品占用量和流动资金占用量。（2）rfl于车间之间联系少,管理工作简化，有利于提高生产计划、控制和核算的工作质量，也有利于提高产品质呆。相应的厂区平面布置工作要简单一些。♦产品专业化的缺点：（1）对产品变化的应变能力比较差（2）由于生产单位内配置了许多不同加工工艺岗位，不便于进行工艺管理。♦生产过程是指包括制造过程在内的，从制造产品所盂的技术准备开始到成品生产完毕为

6、止的全过程。♦广义的生产过程，包含了生产技术准备、加工制造、辅助生产和后勤服务等金业范围内全部主产活动的总和。♦流水生产是指劳动对象按照设计好的工艺过程依次顺序的通过每个工作地，并按照统一的生产速度完成每道工序的加工作业任务，是一个连续的不断重复的生产过程。♦流水生产的特征：（1）工作地专业化程度高（2）生产按节拍进行（3）各道工序的单件作业时间与各该工序的工作地数的比值相一致（4）工艺过程是封闭的，即劳动对象在流水线上从头到尾接受连续的加工，中间不接受线外加工（5）劳动对彖如同流水般的从一道工序流向下一道工序，消除或最人限度的减少了劳动对象的等待加

7、工时间和设备加工的间断吋间。♦组织流水生产的必要条件：（1）产量耍足够大，单位产品的劳动量也比较大（2）制造的工艺过程能划分为简单的工序，乂能根据工序同期化的要求把某些工序适当的合并和分解，使各工序的作业时间基木相等或成整数倍（3）产品结构和制造工艺相对稳定（4）必要的厂房条件♦同期化就是通过技术组织措施來调整流水线的工序吋间定额，使它们等于流水线节拍或者为节拍成整数倍关系。♦工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。♦解决工作设计中存在的问题的方法：（1）工作内容丰富化（2）工作小组化（3）工作轮换。♦劳动定额是金业在一定的生产

8、技术、组织条件下，为牛:产一定量的合格产站或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。一般有两种形式：时间