爱心服务＋智慧管理=社区和谐

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1、■一线IPRACTICE爱心服务+智慧管理=社区和谐一文，夏彤玮曾几何时，我们渐渐地告别了茅草房、大杂院和亭子问，告别了狭小简陋，告别了拥挤嘈杂，告别了昔日的压迫感；取而代之的是一座座拔地而起的新型住宅小区，人们居住的选择更多了，有高层住宅区，有复式楼，有花同小区，甚至还有单门独院的特色别墅。这种翻天覆地的变化标志着我们生活方式的改变、生活水平的提高、生活态度的进化。当我们秩序维护员立岗登上高楼远眺城市的流光溢彩时，也可以体会到古人“会当凌绝顶，一览我们每一个人在现实中都在充区终将成为现实。众山小”的豪情。时尚的住宅自然要当着不同的角

2、色。我们既是消费者也有配套的管理，现代化的物业服务便是经营者，我们是管理者更是生产整合社区资源做好管理应运而生。者，我们在享受别人提供的服务时也物业管理工作的主要服务对象物业服务企业的工作虽然有着需要工作，去服务于他人。工作时我是人，人际关系的建立显得至关紧一定的惠民性、公益性，但它终归是们是社区的物业服务者，回到家我们要，充分利用原有资源，梳理社区管企业。而利润是企业生存与发展的手又成了业主，如果我们工作时把自己理相关的业务关系与人际关系，将有段。利润和目的并不对立——利润是完全置身于业主的位置，设身处地地助于企业塑造良好的企业形象

3、，走上企业为社会做贡献的结果；利润是为对方考虑，把自己当作被服务的对良性的发展道路，赢得更好的社会和企业长期生存、持续为社会做贡献象，更能让我们体会到业主的切身感经济效益。的。企业只有创造利润，才有能力承受，感知到业主的真实需求；如此我多数社区都是以原单位为基础担各种各样的社会责任，为顾客提们也就更加接近解决问题的最佳方组成，在这里面或多或少都具有同供更好的服务，物业服务公司也不例法和方案；这是感知民生的最好方事、同学、邻居或其他纽带关系，如外。但在以和谐为主题的今天如何更法——位置的互换，角色的转变；当果我们能认真细致的筛选，查清并

4、梳好地解决这一“矛盾”，服务好业主我们舍身处地为别人着想时，也会让理好这些关系，找出关键人物，将他的同时提高企业的效益必将是我们我们自己的生活、工作乃至消费都着们安排到合理合适的位置，调动这些物业工作者今后的努力方向和工作上一笔浓浓的色彩，那么以真情服务关键人物的积极性、主动性，使他们重点。业主不再是一句空话，让爱心洒满社主动站出来为社区业主服务，为社区84I龋哪：m一线IPRACTICE的安定、团结、和谐做贡献，那么无疑务行为，增强服务意识的重要举措，务的工作效率。值得一提的是，必须会让物业服务事半功倍。也是树立物业管理行业良好形象

5、的要确保调查人群的广泛性和数据、结政府是具有强大管理资源的，生重要契机，同时也让物业服务企业尝果的多样化、真实性。活、生长、工作在这个社会中，无处到了甜头，小区物业费的收缴率保持社区是老年教育的最佳载体，不感受这一点；无论是在学校，还是在90％以上，物业服务得到广大业通过不断创新的教育内容和方式，把在单位，正是由于各级行政管理制度主的普遍认可。这点在嘉越物业管辖他们吸引到科普知识、生活常识、健的组织性、纪律性、服务性才使我们的物业小区——华馨公寓得到了验证。康活泼文化娱乐等上面来，从而调整生活工作在这样一个安定、祥和的社华馨公寓小区坐

6、落于河东区新老年人的心态，懂得科学健康的生活会中；学习并利用这个行政管理制开路与华昌大街交口，由于该小区业方式，身心健康，避免邻里纠纷，融度，在社区中设立各级管理单位，使主的层次相对较高，对生活的要求自人群体，融入社会，转换角色，重新社区的管理具备这种管理体系，更好然也高，对管理服务的要求更高，为树立积极快乐的人生观。老年人安定地督导、监察、检查我们的工作；由此物业处的管理人员经常深入到小了，家庭和睦了，社区稳定了，社会此，减轻了社区的工作负担，减少了区内或业主家中，及时了解业主的需才会和谐。社区工作的繁琐，增加了工作力量，求，尽职尽

7、责地为业主提供优质的服扩大了工作人员的队伍。务，得到广大业主的普遍赞誉。物业建立社区管理基金物业服务企业的活动规范化、管理处在认真做好各项管理服务工社区基金会是流行于欧美的慈同步化、和谐化，需依靠政府部门协作的同时，坚持做到“把握一条主线、善组织形式，在我国，由于缺乏有针调企业的外部环境，如水、电、气、做到三个主动”。即：把握坚决贯彻对性的立法保障，真正意义上的现代暖等和业主息息相关的各企业，如果落实《物业管理条例》、为业主提供社区基金会还是一个比较新鲜的概平时沟通得好，良好的人际关系不仅优质服务这一主线，做到主动与业委念，这激励我们

8、去实现，去探索。可以使企业避免在时问、人力、金钱会沟通，寻求监督和建议；主动与居由于是社区性公募基金，可以方面的较大损失还能避免企业形象委会、社区党组织协作，更好地把握以社区业主和工作人员为主要捐款的受损；有助于在业主和