案例分析“开错、拿错发票”的严重后果.doc

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1、开错、拿错发票的严重后果时间:2018年4月2日宾客类型:网络客人宾客姓名:周XX房号:216投诉内容:4月2日入住周树民网络现付房在服务员XX手上办理退房手续，房费1860元，餐费163元。这张单子当时有3个很严重错误：1、餐费163元开成住宿费2、放发票之前未用纸试用该打印机是否打完，导致上一张登记单信息打在发票联上，发票无效3、普票发票2联，把第一联交财务给客人。上交不了财务。部门处理情况:后联系客人，客人已回香港，经过协商客人同意把发票寄过来，18天后才收到发票，才可做账。案例分析:通过以上案例希望大家注意几点：1、餐费项目只能开普票并且是有消费餐费的情况下才

2、可开具。切勿将餐费开成住宿费，这是国家税务局规定。2、打印发票之前望大家注意核对发票号是否与电脑号码一致及用废纸试用该打印机是否打完之前信息。3、专票有三联，第一联我们留底，第二三联给客人。普票有两联，第一联我们留底，第二联给客人，大家不要拿错发票。4如果这次客人未联系上或是客人不把发票寄过来，该发票上交不了财务属于遗失发票，需要出错服务员自行出费用200元去吉安报社登报说明（之前有过这个案例）希望大家给发票客人按以上第三条操作，不要给错发票。大家在工作中要认真，不得马虎，按正规操作流程操作。