服务外包职业能力实训工程实验室综合解决方案

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1、www.inceptio.com.cn--领先的服务外包人才解决方案提供商以科技改变教育，以人才服务产业需求面向服务外包的职业能力实训工程实验室面向高等院校的实验教学综合解决方案实验室平台工程环境—服务器、网关、交换机、语音设备。。资源管理系统、测评系统（自主研发）、产业虚拟教学训练平台（云计算技术）、业务体验中心（厂商应用）职业能力实践教学产品库不学科对应的训练单元岗位应用（服务外包—IT、供应链流程、金融）岗位职业资格认证启秀科技（北京）有限公司实验室内涵建设方案应用案例启秀科技（北京）有限公司服务外包人才结构性短缺造成实质性短缺从国际主要的I

2、T服务外包转麦肯锡《2008中国软件和6%移方的需求来看，中国目前服务外包调查》对中国14的人力资源对于IT服务外包个城市的75家软件和IT服10%产业的实用性水平很低，直务公司调查显示，影响中接导致了中国IT服务外包企国服务外包业务发展的障业发展遇到了瓶颈，企业无17%碍中，缺乏适用的人法获取大量的IT服务外包人才以推动企业的快速成长。才因素占到48%。19%启秀科技（北京）有限公司人才来源渠道统计培训机构在职培训归国留学人员外籍人才高等院校10%7%13%68%2%高等教育人才培养模式并不社会培训单一性与高成本无能带来服务外包企业需要的法从根本上解决企业用人

3、需人求匹配外包人才井喷系统的人才培养与输出体系善待构建依托院校实验室建立产学研一体的服务外包人才培养模式启秀科技（北京）有限公司高于传统制造业职业技能教育的应用性人才服务外包产业特点服务外包人才需求特点服务外包人才培养知识密集和人才密集强调人才的实践应用产业能力规模化培养要求人才具备优秀的低能耗高附加值产业语言沟通能力实用化培养要求人才面向业务和国际化培养国际化的产业面向技术相结合复合型培养要求人才具备跨行业跨行业的新兴产业的知识结构高职毕业生可以在服务外包行业中，发挥规模化培养一线人才的主力军作用。本科院校毕业生也许更能适应外包行业高端人才要求。对高等院校

4、的人才培养建议（一）不要偏重于研究型人才培养：高等院校的计算机本科专业人才培养目标从研究型向应用型转变的要求，对大部分的IT类专业学生培养目标要有根本性转变，注重国际化、语言、技术和技能。计算机相关、数学与应用数学、信息工程、应用语言、软件工程、通讯：面向ITO的专业人才、如（软件开发、测试、数据分析等）。经济与管理、金融、人文社会科学、市场营销、国际贸易：面向BPO的专业人才、如（运营管理、项目管理等）。启秀科技（北京）有限公司对高等院校的人才培养建议（二）按行业划分专业：服务外包从业人员需求体现出以IT为基础、跨行业，复合型专业素质的特点，现有学生知识领域单

5、一，外语沟通能力欠缺，造成供求结构性矛盾突出，企业更多抱怨“素质”而不是“技能”。呼唤专业化的服务外包职业教育。信息技术行业：软件开发工程师、IT运维工程师、商务智能咨询师、外包项目管理师供应链外包行业：采购流程管理工程师、仓储业务管理工程师、数据挖掘与分析师金融外包行业：金融数据处理专员、银行现金清分整点专员、启秀科技（北京）有限公司对高等院校的人才培养建议（三）“最后一公里”的作用：毕业前进行专业的实验室培训，包括上岗前的系统培训、企业的岗前教育。可以解决的问题：1、了解企业在用什么2、掌握岗位的基本技术3、和企业的经理、项目经理提前认识4、了解企业文

6、化5、解除对岗位的恐惧感启秀科技（北京）有限公司对高等院校的人才培养建议（四）将企业引进来办学：作为新兴且快速发展的行业，服务外包企业掌握最前沿的技术和管理经验，企业可以贡献自己的行业知识和技能要求，帮助改革高等教育的教学模式和教学体系至关重要。真正意义的校企结合企业带来课程和课件企业来充当师资企业化的实验平台让学生真正体验到岗位环境不用再去企业实训机会•实验室建设不利用率•懂理论有实践经验的底下未发挥应有价值实验室师资严重丌足•教学改革的关键时刻急需创•与业建设不教新的资源引入学内容资源不职业岗位脱节利用计算机技术科技手段建立线上线下双重教学的实验室和

7、配套服务先进的学习环境完备新鲜的学习内来提高学习效率容适应社会需求体系化的指导与服务缓解找工作的压力启秀科技（北京）有限公司服务外包职业能力实训工程实验室•项目外包•轻松教学•自主学习•短期集训•人才获取•组织指导•项目演练•自我成長企业•产学结合教师•课题研究学生•实习实践员工•开阔眼界服务外包职业能力实训平台院校专业基础外包产业资源学知识练能力做项目外包知识库外包相关语言能力实训外包案例库外包课件库外包相关专业技能实训外包项目库外延知识库外包相关基础素质实训外包岗位库教学场地教学工具仿真场景内容云服务机房应用云服务机房启秀科技（北京）有限公司服务外包职业能力

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