优秀员工准则.doc

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1、优秀员工准则：1.    把工作当成使命来做，就能发掘自己特有的能力，其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌生。2.    不要做一个为薪水工作的员工，工作虽是为了生计，但是，通过工作使自己的潜能得到充分的发挥，比什么都重要。假如工作仅仅为了糊口，你的生命的作值将因此 大打折扣。3.    一个人在一帆风顺时要珍惜工作，身处逆境或遇到困难时要珍惜工作。只有珍惜工作，才能对工作、对事业产生一种热爱，才能释放出对工作的积极性和创造性，才能百分百的投入到工作中去。4.    抱怨使人思想肤

2、浅、心胸狭窄。一个人的脑袋装满抱怨的人是无法想象未来的。抱怨只会使他们与公司的理念格格不入，要使自己的发展道路越走越窄，最后一事无成，只好被迫离开。5.    对我们的工作充满热情，每天精神饱满的去迎接工作，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发挥自己的潜能，做到日事日清。6.    优秀员工是这样一些人：视野服从为天职，服从上司的命令，服从上司的指派，与上司密切配合，从而让上司彻底放心。7.    不管身在什么样的发廊，地位有多高，对于集体，对于上级，员工都必须学会服从。服从企业管理，是员工忠诚于企业的最直接体现。8.    借口就是推卸责任，不要给自己

3、找任何借口。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待你的工作。9.    希望每一个员工都少一点抱怨，努力工作，这样你就会离成功越来越近。10. 工作中的每一件事都值得我们去做，包括那些细小的事，而且应该用心去做，因为成功 往往都是从点滴开始的，甚至是细小入微的地方，如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。11. 小事成就大事，细节铸就完美。于细微之处用心，于细微之处着力，这样日积月累，你的工作才能渐入佳境，你才能日事日清。12. 很多的时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的改变，都可能工作中的一个突破，甚至可能改

4、变你的职业生涯。所以，我们在工作中，对每一个变化，每一件小事都要全力以赴地做好。13. 工作中的每一件事都具有意义，只有认真做好身边的每一件事，你才有机会承担更重的责任，才会获得老板的赏识和成功的机会。14. 一个人无论从事什么职业，做什么工作，都应该尽心尽职，尽自己最大的努力，追求尽善尽美，这样才能求得不断的进步和发展。这不仅是工作的原则.15. 工作责任心是每位员工的第一素质。有责任心，我们才能有不断进步的动力，才会有勤奋工作的热情。记住：对工作负责就是对自己的负责。发型师经典话术   怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？竞争时代，何等

5、惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素： 脸笑   嘴甜   腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标

6、准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑二.与客人建立好感的话术  笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑                                      话术：“您好！欢迎光临！”   “您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”         “您是越来越漂亮了！”         “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”         “您变瘦了，越来越苗条

7、了！”         “您的脸色越来越好了！”见到老客人----十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”     “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”     “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！”     “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等对人的赞美 话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。”  

8、    “您真酷，好象某