药学心理学在提高医院药学服务水平中的应用探讨.doc

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1、药学心理学在提高医院药学服务水平中的应用探讨药学心理学在提高医院药学服务水平中的应用探讨发表时间:2012-12-2023:37:13药学心理学在提高医院药学服务水平中的应用探讨吴玉玲（广东省人民医院药学部，广东省医学科学院，广东广州510080）【摘要】本文通过查阅相关文献，结合日常工作实践进行分析，探讨药师如何利用药学心理学开展药学服务，加强与患者的沟通，提高患者的用药依从性，使药物更好地发挥效应。【关键词】药学心理学；心理诱导作用；依从性AbstractByaccessingtotherelevantliteratureandcombiningwiththedailyworkpr

2、actice,thisarticlediscussedhowpharmaciststoprovidepharmaceuticalcare,toenhancecommunicationwithpatients,toimprovepatientcomplianceandbetterdrugeffectbyusingpharmaceuticalpsychology.Keywordspharmaceuticalpsychology,mentalinduction,medicationc血压患者的治疗实践中，通过放松训练的心理干预手段使患者的用药不良反应发生率降低T5%的同时还缩短了患者的平均住

3、院时间5天，本结果与国外的研究结论一致［4］。2.2药学心理学在提高患者治疗依从性中的应用在疾病的治疗中，患者治疗依从性的好坏起着非常核心的作用。为了提高患者的治疗依从性,我院在医疗实践中总结出以下几种方法，取得了较好的效果。第一，与患者多交流，赢得信任。获得信任后就能深入了解患者的病情，摸清患者的心理脉搏，利用心理科学知识，及时止确地给患者以同情、解释、鼓励和保证；第二，明确告知治疗方案，有利于取得配合。对患者或患者的家属，讲明所患疾病与病因、治疗方法，指导他们配合治疗以及以后如何预防等，增强患者用药的依从性以提高药物的治疗效果；第三，采用暗示疗法。医护人员通过心理上的积极暗示能明显

4、改善患者的心身反应过程。以技巧性的言语和表情给患者以诱导和暗示，其接受暗示的过程就是内心的逻偉活动过程，改变了原有的病态感觉和不良态度，使药物的生理效应与心理效应达到最佳结合。3、药学心理学在纠正用药决策偏倚中的运用由于急诊需要在有限的时间看许多患者，医生们常常不得不快速做出决定［2］。而对于临床药师而言，参与合理用药是其工作任务之一，因此在熟练掌握药理学及药剂学的技能和临床心理学技巧的基础上，通过分析医生用药意图，如发现用药决策偏倚，则应立即跟临床医生进行沟通，说服临床医生纠止其错误的用药决策。同时，临床药师应定期与医生们进行药物治疗方面的信息交流，逐步建立良好的相互支持的工作伙伴关

5、系，并且通过相互沟通，促进双方的互相了解及技术进步。有学者认为，人体是形态结构系统、信息控制系统和心理精神系统的三位一体［2］。由此产生了形态结构系统疾病、信息控制系统疾病、心理精神系统疾病。这从侧而说明了药学心理学对疾病治疗作用是肯定的。同时，药物临床试验结果容易受主观因素的影响［5］,并且临床药学任务要求研究T扰某些药物体外或体内作用的因索及其防治方法。也有文献报道，药物与心理疗法联合使用治疗效果优于单纯药物治疗［5］。因此，在药物治疗中临床药师应该灵活应用药学心理学技巧增强药物治疗的效果，降低药物不良反应的发生概率或减轻不良反应的损害。临床药师的语言、行为、态度对患者疾病的治疗有

6、一定的影响，这是不容置疑的。4药学心理学在窗口药学服务中的应用4」用药指导中的应用传统的发药窗II,多为按处方调配药品，对患者只做简单的用法交待及注意事项，缺少与患者之间的交流［6］。我院药房敞开式的服务窗口，使药师与患者近乎零距离的接触，从而促进了快患Z间的沟通。药房专门为患者提供的药物咨询窗口更是要求药师在药学服务中要以人为本，在关心患者病情状况的同时更要关注其心理和精神状况，在了解掌握患者的心理活动的基础上，通过药学心理学的方法调节和提高患者的情绪,建立起相互信任、相互理解的药患关系，有针对性地为其进行药学服务，为其提岀较为合理的用药建议，达到保障患者身心健康、提高生命质量的目的

7、，从而促进药学服务水平的提高。由于患者的身心、体能、心理都与正常人有较大差别，在就医过程中存在大量的预期要求,需要药学工作者加以识别和确定［7］。因此药师在根据医生的处方用自己所掌握的专业知识,指导门诊患者用正确的方法和合理的剂量使用药物的同时，更要告知患者用药过程中可能出现的不良反应，消除一些不该有的顾虑，增加与患者的对话，捉供“主动式“的药服务。4.2为患者提供药物咨询中的应用患病时患者心理应激可引起各种不愉快的情绪，并会反复咨询。临床药师