纸版鉴定单管理流程.doc

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1、关于变更纸质版《鉴定单》管理流程的通知通知200818各商务代表处、服务站：为进一步规范服务站保修行为，保证《鉴定单》填报内容与旧件的一一对应和符合性，对2009年纸质版《鉴定单》管理流程作如下调整：1、自2009年1月1日起发生的保修业务，服务站办理保修业务时必须填写一式两份《鉴定单》，总部发放的2009新版《鉴定单》为一式两联（未领取到新版《鉴定单》前服务站自行用复写纸填写一式两份《鉴定单》）;2、服务站每月（每次）返旧件时，将纸质版《鉴定单》第一联（附相关附件），整理好装在一个档案袋中（档案袋中应附当月《鉴定单》

2、序号汇总表，汇总表格式见附件1）随旧件一起返回中转库或总部，纸质版《鉴定单》序号与《旧件返回清单》明细及旧件三者必须一一对应。对于返回旧件未附《鉴定单》或《旧件返冋清单明细》的，中转库（总部）将不予核收、核销旧件；3、服务站将第一联《鉴定单》及相关附件随旧件返回总部后，对另一联《鉴定单》及相关附件做好档案管理工作（档案管理耍求见附件2）,五年内留档备查。4、总部将随时对各站纸质版《鉴定单》进行稽查，对于未按要求对《鉴定单》进行建档、归档导致《鉴定单》丢失、无法查找及存在假冒用户或鉴定员签名等不规范情况的服务站，视情况给

3、予50・500元/单扣款处罚。5、未尽事宜按《质量保修管理手册》相关规定执行。保修管理科2008-12-12附件1:J服务站（）月度鉴定单汇总表鉴定单起号鉴定单序止号鉴定单份数备注合计经办人:附件2：服务站纸质版《鉴定单》档案管理要求：1、对已结算的《鉴定单》，服务站按营销网当月公布的《鉴定单》费用结算清单明细,将纸质版《鉴定单》按序归档，按月或按季存档备查，同时附相应清单。2、对未结算的《鉴定单》，服务站按照《鉴定单》序号从小到大顺序摆放，同时参照下表格式建立电子表格档案随时备查及服务站自行查帐之需。序号鉴定单序号故

4、障日期车型3、每个服务站必须保存五年之内的纸质版《鉴定单》备查°说明：从2009年1月1日起，总部发放的《鉴定单》为一•式两份并实施流水号管理，请各服务站妥善保管、使用总部发放的纸质版《鉴定单》。丢失不足时，服务站可自行按电子版格式打印《鉴定单》填报后存档。