管理学原理 资料.doc

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1、名次解释1.决策（203）的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。依据：管理者在决策时离不开信心。信息的数量和质量克接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽町能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。类型：长期决策与短期决策，战略决策、战术决策与业务决策，集体决策与个人决策，初始决策与追踪决策，程序化决策与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与不确定型决策2.管理幅度（284）：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数杲总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度3.整体性原理（12

2、2）：〜指系统耍素之间的相互关系及耍素与系统之间的关系以黑体为主进行协调，局部服从整休，使整体效果为最优4.ERP（266）：1890年代MRPII主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为1990年代怎样有效利用和管理整体资源和管理思想，在MRPII的基础上发展出ERP系统。ERP扩展了管理范围，给出了新的结构5.社会责任（164）：〜是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。6.期望理论（432）：激励理论。期望理论是以三个因素反映需耍与目标之间的关系的

3、，耍激励员工,就必须让员工明确：（1）工作能提供给他们真止需要的东讥f（2）他们欲求的东西是和绩效联系在一起的（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。7.目标管理（252）：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人収得垠佳业绩的现代管理方法。8.效益（137）：〜是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益9.Z理论（75）：企业领导者与职工的利益是一致的，两者的积极性融为一体。大内提出了美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，形成自L1的一种管理方式。他把这种管理方式归结为

4、Z烈管理方式。并对这种方式进行了理论上的概括，称为Z理论10.超Y理论（74）：该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境

5、'

6、变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地釆取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。选择题、简答题1.何为管理？管理的内涵是什么？（11）：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理智能进行协调的过程。管理是人类有意识有目的的活动，管理应当是有效地，管理的本质是协调，协调是运用各种管理职能的过

7、程2.人本原理的主要观点？（126）:职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的3.集体决策方法有哪些？其屮徳尔菲技术运用的关键是什么（218）：头脑风暴法。名义小纽•技术°徳尔菲技术，关键是选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；决定适当的人数，一般10〜15人较好；拟定好意见征询农，因为它的质量直接关系到决策的有效性4.解释计划内容的5W1H,简述计划的性质（234,236）：做什么，目标与内容；为什么做，原因；谁去做，人员；何地做，地点；何时做，时间；怎样做，方式、于段；怎

8、样做，方式、手段1.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点（428）：人是有需要的动物，英需要取决于它L2经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现2.泰勒所提出的科学管理制度有哪些主要内容（54）：对工人提出的科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。在工资制度上实行差别计件制。对工人进行科学的选择、培训和提高。制定科学的工艺规程。使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能3.系统原理的要点与特征有哪些（121-125）：耍点：幣体性原理、动态性原理、开放性原

9、理、环境适应性原理、综合性原理。特征：集合性、层次性、相关性&组织设计的基本原则有哪些（289）：因事设职与因人设职相结合的原则；权责对等的原贝!J;命令统一的原则9.简述规模对组织设计的影响（302）：规范性，规章、程序和书而文件，如政策于•册和工作描述等，这些规定了雇员的权利与义务；分权化，集权化与分权化主要与纽织中决策权力的集中或分散有关；复杂性，与组织中的层级数目以及部门和工种的数量有关；专职管理人员的数量，大型纽•织的另一个特点是管理人员、办事人员和专业人员的数量激增10.组织变革的概念、动因、目标、内容（366）：纽织变革就是纽织根据内外环境的变

10、化，及时对纽织中的要素进行结构性变革，以适应未來组织