管理学原理的资料

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1、决策的影响因素（1）环境因素（2）组织自身的因素（3）决策问题的性质（4）决策主体（1）环境因素的因素环境的稳定性：环境稳定时，过去的同类决策有较高的参考价值。市场结构：垄断程度和竞争程度的不同，企业的决策重点不同。买卖双方在市场的地位：卖方市场和买方市场条件影响企业决策的出发点。（2）组织自身的因素组织文化：保守型组织文化和进取型组织文化对决策的态度不同。组织的信息化程度——影响决策效率组织对环境的应变模式（3）决策问题的性质问题的紧迫性：时间敏感型决策——决策所涉及的问题需要短时间内处理，对决策速度

2、的要求高于对决策质量的要求；知识敏感型决策——决策涉及的问题不紧迫，组织有足够的时间应对，对决策质量的要求提高。负时间决策，比如快餐厅问题的重要性：重要程度不同的问题，需要不同层级的管理者进行决策；越重要的问题越有可能需要群体决策；越重要的问题越需要慎重考虑。（4）决策主体的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体关系融洽程度决策的方法定性决策方法X（一）集体决策方法¬头脑风暴法¬名义小组技术¬德尔菲技术X（二）有关活动方向的决策方法¬经营单位组合分析法¬政策指导矩阵1、头脑风暴法（BrainS

3、torming）X由美国心理学者奥斯本（A.F.Osborn）在上世纪40年代首先提出。¬它采用会议的形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开思路，激发灵感，毫无顾忌的发表独立见解，并在短时间内从与会者中获得大量的观点。X头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于解决问题的方法的前三步：¬明确问题¬原因分类¬获得解决问题的创新性方案X针对问题，我们可以应用头脑风暴法来提出所有可能的原因。X特点：¬倡导创新思维；时间一般1至2小时，参加者以5至6人为宜。头脑风暴法的四项原则：¬各自发表意见

4、，对别人的建议不作任何评价¬建议不必深思熟虑，越多越好¬鼓励对独立思考，奇思妙想¬可以补充和完善已有建议232、德尔菲技术德尔菲技术是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见，运用的步骤是：¬根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。¬将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独自发表自己的意见，并写出书面材料。¬管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见，如果分歧很大，可以开会集中讨论，否则，管理者分头与专家们联络。¬如此反复多次，最后形成代表

5、专家组意见的方案3、经营单位组合分析法（波士顿矩阵）X由美国波士顿咨询公司提出。X主张：在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。X（1）相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业的销售量、获取现金的能力和速度。X（2）业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：X首先，它有利于市场占有率的扩大；X其次，它决定着投资机会的大小和投资回收期。X根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型。X瘦狗业务：只能带来很少的现金和利润，甚至亏损。应

6、采取收缩甚至放弃的战略。X幼童业务：判断其能否向明星业务转变，能——投入资金，否——放弃。X金牛业务:能为企业带来较多利润，且需要较少资金投资，应扩大投资。X明星业务:代表最高利润增长率和最佳投资机会，投入必要资金、扩大生产规模。类型市场占有率业务增长率对策选择利润率投资现金流明星高高维持或提高市场占有率高高零或略小于零金牛高低增加市场份额高高为正且大幼童低高提高市场占有率零或负非常高为负且大瘦狗低低收获/放弃/清算低或负不需投资正数4.政策指导矩阵X荷兰皇家/壳牌公司创立的政策指导矩阵。¬主要是用矩阵

7、来根据市场前景和竞争能力定出各经营单位的位置。ª市场前景分为吸引力强、吸引力中等，无吸引力3类，并用赢利能力、市场增长率、市场质量和法规形势等因素加以定量化。ª竞争能力分为强、中、弱3类，由市场地位、生产能力、产品研究和开发等因素决定。X落入不同区域的产品，应采用的战略类型。23¬1：竞争能力和市场前景弱，应尽快放弃此业务；¬2：市场吸引力弱，竞争能力不强；4市场吸引力不强，竞争能力弱。应择机放弃；¬3：竞争能力较强，但市场前景不容乐观，不应继续发发展，也不能马上放弃，利用其较强竞争力为其他业务提供资金

8、；¬5：市场前景和竞争能力居中等，应分配足够的资源推动发展；¬7：市场前景好，但竞争能力弱，根据企业资源区别对待。有前途的促进发展，无前途的逐步淘汰。¬8：市场前景好，但竞争能力不够强，应分配更多的资源提高其竞争力；¬6和9：竞争能力强，市场前景不错，应确保足够的资源优先发展。741852963强中弱经营单位的竞争能力弱中强市场前景吸引力X但是矩形组成的区域并未精确地加以限制。X该公司的经验是：①各区域的形状是不规则的；②区域的边界不固定，